Phần 1: Quản trị Chiến lược & Triển khai Lean Six Sigma (LSS) Cấp Doanh nghiệp

. Triển khai Lean Six Sigma cấp doanh nghiệp & cơ cấu tổ chức

. KPI, OKR, ROI – đo lường hiệu suất chiến lược

. Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard), Bản đồ chiến lược (Strategy Map), OGSM, Hoshin Kanri

. Đối chuẩn (Benchmarking), Lòng trung thành & Trải nghiệm khách hàng (CX)

. Vai trò Lean Six Sigma Đai Đen (Black Belt) trong dẫn dắt thay đổi & đội nhóm liên phòng ban

. Các mô hình Quản trị thay đổi: 8 bước của Kotter, ADKAR, “Ai đã lấy miếng pho mát của tôi?” (Who Moved My Cheese?)

Phần 2: Hoạch định Dự án Nâng cao & Quản trị

. Tiêu chí lựa chọn dự án & xây dựng hồ sơ kinh doanh (Business Case)

. Phát triển Project Charter nâng cao

. Tiếng nói khách hàng (VOC), Yếu tố trọng yếu chất lượng (CTQ), Mô hình Kano

. Sơ đồ SIPOC để làm rõ dự án & quản trị

. Quản lý phạm vi, đặt mục tiêu & xác định yêu cầu khách hàng

. Công cụ quản trị dự án: Biểu đồ Gantt, WBS, Ma trận RACI, Đánh giá Tollgate, Quản lý thời gian

Phần 3: Phân tích Nguyên nhân gốc rễ & Quản trị Rủi ro

. Tư duy A3, Sơ đồ mối quan hệ, Sơ đồ cây

. FMEA nâng cao: FMEA thiết kế & FMEA quy trình

. Ma trận quyết định & công cụ ưu tiên

. Đánh giá rủi ro & lập kế hoạch giảm thiểu cho dự án cải tiến quy trình

Phần 4: Đo lường Nâng cao & Năng lực Quy trình

. Phân tích hệ thống đo lường nâng cao (MSA): Gage R&R – dữ liệu biến thiên (Variable) & dữ liệu thuộc tính (Attribute)

. Độ chính xác, độ lặp lại & đo lường học (Metrology)

. Năng lực quy trình: Cp, Cpk, Pp, Ppk (phân phối chuẩn & không chuẩn)

. Năng lực ngắn hạn vs. dài hạn, Mức Sigma & Độ lệch Sigma

. Ứng dụng Minitab cho MSA & phân tích năng lực

Phần 5: Phân tích Dữ liệu Nâng cao & Tư duy Thống kê

. Lập kế hoạch thu thập dữ liệu & tránh các bẫy thường gặp

. Độ tin cậy đo lường & kỹ thuật thẩm định/kiểm định (Validation)

. Kiểm định giả thuyết: t-test hai mẫu, ANOVA, Chi-square, kiểm định phi tham số

. Khoảng tin cậy, khoảng dự báo & khoảng dung sai

. Tính cỡ mẫu & phân tích lực kiểm định (Power)

. Ý nghĩa thực tiễn vs. ý nghĩa thống kê

. Hiểu các phân phối & các ước lượng thống kê

Phần 6: Tương quan, Hồi quy & Phân tích Đa biến

. Tương quan & hồi quy tuyến tính/đa biến

. Chẩn đoán đa cộng tuyến (VIF), giả định mô hình & diễn giải kết quả

. Phân tích đa biến: PCA, MANOVA, Phân tích phân biệt

. Ứng dụng mô hình dự báo vào cải tiến quy trình

Phần 7: Thiết kế Thí nghiệm (DOE) Nâng cao

. Nguyên lý và lập kế hoạch thiết kế thí nghiệm

. OFAT so với DOE; thiết kế thừa số phân số & toàn phần

. Ngẫu nhiên hóa, chặn (Blocking), lặp lại (Replication)

. Phân tích hiệu ứng & tương tác

. Ứng dụng DOE trong môi trường dịch vụ & sản xuất

. Thực hành & diễn giải DOE bằng Minitab

Phần 8: Lean Nâng cao & Tối ưu hóa Vận hành

. Bốn công cụ Lean nâng cao & ứng dụng chuyên sâu

. Nhận diện, loại bỏ lãng phí & rút ngắn thời gian chu trình

. Triển khai Kaizen & Kaizen Blitz

. Lý thuyết Hạn chế (TOC), Hiệu suất thiết bị tổng thể (OEE)

. Sáu tổn thất lớn trong OEE

. Bảo trì năng suất toàn diện (TPM) & quản trị trực quan

Phần 9: SPC Nâng cao & Duy trì Cải tiến

. Kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC): biểu đồ I-MR, EWMA, CUSUM

. Lựa chọn biến & phân nhóm hợp lý (Rational Subgrouping)

. Xây dựng Kế hoạch kiểm soát (Control Plan) & Poka-Yoke (chống sai lỗi)

. Rà soát quy trình định kỳ & thực hiện lại MSA

. Đánh giá nhu cầu đào tạo & đo lường hiệu quả

. Ghi nhận và tài liệu hóa bài học kinh nghiệm

Phần 10: Dự án Tốt nghiệp & Mô phỏng Theo Ngành

. Ứng dụng DMAIC trọn vẹn từ Xác định (Define) đến Kiểm soát (Control)

. Mô phỏng thực hành trong: y tế, ô tô, hóa chất công nghiệp, giáo dục

. Đánh giá lợi ích tài chính & bàn giao dự án