Chương trình tập trung vào những yếu tố cốt lõi quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

1. Đánh Giá Tình Trạng Doanh Nghiệp

Chương trình bắt đầu bằng việc đánh giá tổng thể tình trạng vận hành hiện tại của doanh nghiệp.

Nội dung tư vấn:

• Hiểu rõ cách hệ thống doanh nghiệp đang vận hành

• Nhận diện các vấn đề cốt lõi đang ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động

• Xác định các khu vực cần ưu tiên cải thiện

Mục tiêu là giúp Ban Lãnh đạo có một bức tranh rõ ràng về hệ thống hiện tại trước khi triển khai các hoạt động tối ưu vận hành.

2. Làm Rõ Chiến Lược Và Định Hướng Phát Triển

Một hệ thống vận hành hiệu quả phải bắt đầu từ chiến lược rõ ràng.

Nội dung tư vấn:

• Tầm nhìn

• Sứ mệnh

• Giá trị cốt lõi

• Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu là đảm bảo chiến lược không chỉ đúng về định hướng mà còn có thể triển khai hiệu quả trong thực tế.

3. Phân Tích Khách Hàng Và Doanh Thu

Doanh nghiệp không thể phát triển bền vững nếu không hiểu rõ cách mình tạo doanh thu.

Nội dung tư vấn:

• Phân tích khách hàng mục tiêu

• Rà soát cách doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng

• Xác định các điểm nghẽn trong việc tạo doanh thu

Kết quả là doanh nghiệp hiểu rõ hơn hệ thống tạo doanh thu và các cơ hội cải thiện.

4. Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân và phát triển khách hàng lâu dài.

Nội dung tư vấn:

• Phân tích hành trình khách hàng

• Xác định các điểm gây mất trải nghiệm

• Tìm cơ hội nâng cao giá trị khách hàng

Mục tiêu là giúp doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

5. Tối Ưu Quy Trình Vận Hành

Quy trình vận hành là nền tảng của năng suất.

Nội dung tư vấn:

• Rà soát các quy trình vận hành chính

• Xác định các bước gây chậm trễ

• Nhận diện các lãng phí trong hoạt động

Mục tiêu là xây dựng một hệ thống vận hành tinh gọn, rõ ràng và hiệu quả hơn.

6. Thiết Lập Hệ Thống KPI

Một doanh nghiệp không thể quản trị hiệu quả nếu không đo lường đúng.

Nội dung tư vấn:

• Xây dựng hệ thống KPI chiến lược

• Thiết kế KPI cho các phòng ban

• Thiết lập cơ chế theo dõi và đánh giá hiệu suất

Kết quả là một hệ thống quản trị minh bạch và có kỷ luật.

7. Chuẩn Hóa Cơ Cấu Tổ Chức

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn vì vai trò và trách nhiệm chưa rõ ràng.

Nội dung tư vấn:

• Rà soát cơ cấu tổ chức

• Làm rõ vai trò và trách nhiệm

• Chuẩn hóa cách phối hợp giữa các bộ phận

Điều này giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn và giảm xung đột nội bộ.

8. Tối Ưu Chi Phí Và Nâng Cao Năng Suất

Một phần quan trọng của quản trị vận hành là loại bỏ lãng phí và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực.

Nội dung tư vấn:

• Phân tích cấu trúc chi phí

• Xác định các khu vực gây lãng phí

• Tìm cơ hội nâng cao năng suất

9. Xây Dựng Lộ Trình Phát Triển Doanh Nghiệp

Sau khi xác định các vấn đề và cơ hội cải thiện, chương trình sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng lộ trình phát triển.

Nội dung tư vấn:

• Xác định các dự án cải tiến ưu tiên

• Xây dựng lộ trình phát triển

• Thiết lập định hướng cải tiến cho giai đoạn tiếp theo

10. Thiết Kế Mô Hình Vận Hành Doanh Nghiệp

Chương trình kết thúc bằng việc tổng hợp các phát hiện quan trọng và thiết kế mô hình vận hành cho giai đoạn tiếp theo.

Nội dung tư vấn:

• Báo cáo Tối ưu Vận hành Doanh nghiệp

• Kế hoạch hành động cho giai đoạn tiếp theo

• Lộ trình cải tiến trung hạn