Nhóm khoá học về chất lượng

Khoá học cung cấp nền tảng Lean Six Sigma dành cho nhân sự mới bắt đầu, giúp hiểu rõ khái niệm cơ bản về Lean và Six Sigma, cách loại bỏ lãng phí, giảm sai lỗi và cải tiến quy trình. Người tham gia sẽ học cách ứng dụng các công cụ đơn giản như 5 Whys, Pareto, biểu đồ cơ bản để hỗ trợ dự án cải tiến trong doanh nghiệp. Đây là bước khởi đầu quan trọng trước khi tiến lên các cấp độ Đai Xanh (Green Belt) và Đai Đen (Black Belt).

• Hiểu rõ nguyên lý Lean Six Sigma và mối liên hệ với Operational Excellence.
• Nhận diện lãng phí, sai lỗi và cơ hội cải tiến trong quy trình.
• Biết cách áp dụng các công cụ cơ bản để phân tích và cải thiện công việc.
• Tham gia dự án Lean Six Sigma với vai trò hỗ trợ.
• Góp phần xây dựng văn hoá cải tiến liên tục trong doanh nghiệp.

Khoá học trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng Lean Six Sigma Đai Xanh (Green Belt), tập trung vào việc dẫn dắt các dự án cải tiến quy mô vừa, sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và quản lý quy trình để nâng cao năng suất và chất lượng. Người tham gia sẽ học cách áp dụng chu trình DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) cùng với các công cụ thống kê cơ bản để giảm thiểu sai lỗi, loại bỏ lãng phí và cải thiện hiệu quả vận hành.

• Hiểu và áp dụng thành thạo chu trình DMAIC trong thực tế.
• Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu cơ bản và thống kê ứng dụng.
• Dẫn dắt các dự án cải tiến quy mô vừa, mang lại kết quả đo lường được.
• Hỗ trợ Black Belt trong các dự án phức tạp hơn.
• Đóng vai trò là hạt nhân cải tiến, lan toả tư duy Lean Six Sigma trong tổ chức.

Khoá học dành cho Lean Six Sigma Đai Đen (Black Belt) tập trung vào việc đào tạo lãnh đạo dự án cải tiến quy mô lớn, với năng lực phân tích dữ liệu nâng cao, quản trị thay đổi và dẫn dắt nhóm cải tiến đa chức năng. Người tham gia sẽ học cách ứng dụng chuyên sâu chu trình DMAIC, sử dụng các công cụ thống kê nâng cao, phân tích nguyên nhân gốc rễ và tối ưu hoá quy trình, từ đó mang lại giá trị chiến lược và tác động toàn diện cho tổ chức.

• Làm chủ công cụ thống kê nâng cao và phần mềm phân tích dữ liệu.
• Thiết kế và triển khai dự án cải tiến quy mô lớn, phức tạp.
• Dẫn dắt đội nhóm đa chức năng, quản lý thay đổi và truyền cảm hứng cải tiến.
• Liên kết các sáng kiến cải tiến với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
• Trở thành nhà lãnh đạo cải tiến toàn diện, mang lại giá trị đo lường rõ rệt.

Khoá học Lean Six Sigma Master Đai Đen (Master Black Belt, MBB) được thiết kế cho những chuyên gia cấp cao đã có kinh nghiệm dẫn dắt nhiều dự án cải tiến. Chương trình tập trung vào việc cố vấn chiến lược, huấn luyện Đai Xanh (Green Belt) & Đai Đen (Black Belt), đồng thời xây dựng hệ thống cải tiến toàn diện gắn với chiến lược doanh nghiệp. Người tham gia sẽ học cách quản lý danh mục dự án, thiết kế chiến lược chất lượng, và điều phối chương trình Lean Six Sigma ở cấp tổ chức.

• Làm chủ năng lực cố vấn và huấn luyện Green Belt, Black Belt.
• Thiết kế và quản lý chương trình cải tiến cấp tổ chức.
• Quản trị danh mục dự án Lean Six Sigma gắn với chiến lược doanh nghiệp.
• Đóng vai trò cố vấn chiến lược, hỗ trợ lãnh đạo cấp cao trong cải tiến và chất lượng.
• Xây dựng văn hoá cải tiến bền vững trong toàn bộ tổ chức.

Khoá học cung cấp kiến thức và kỹ năng về Statistical Process Control (SPC) và Control Charts, giúp doanh nghiệp giám sát, phân tích và kiểm soát quy trình bằng dữ liệu thống kê. Người tham gia sẽ học cách xác định biến động quy trình (variation), phân biệt nguyên nhân thông thường và nguyên nhân đặc biệt, đồng thời biết cách ứng dụng biểu đồ kiểm soát để duy trì sự ổn định và cải tiến liên tục trong vận hành. Đây là một trong những công cụ nền tảng của Lean Six Sigma và TQM.

• Hiểu rõ nguyên lý của SPC và vai trò của Control Charts trong quản lý chất lượng.
• Xác định và phân tích dữ liệu biến động quy trình.
• Biết cách lựa chọn và sử dụng các loại biểu đồ kiểm soát (X-bar, R, p, np, c, u chart...).
• Ứng dụng SPC để ngăn ngừa lỗi, giảm sai hỏng và cải tiến quy trình.
• Tạo nền tảng cho quản trị chất lượng dựa trên dữ liệu trong toàn tổ chức.

Khoá học tập trung vào Measurement System Analysis (MSA), phương pháp đánh giá độ tin cậy và độ chính xác của hệ thống đo lường trong doanh nghiệp. Người tham gia sẽ học cách kiểm tra sai số đo lường (bias, repeatability, reproducibility, stability, linearity), xác định mức độ phù hợp của công cụ đo, và kiểm chứng rằng dữ liệu sử dụng trong cải tiến quy trình và ra quyết định là chính xác. Đây là một bước bắt buộc trong Lean Six Sigma và quản lý chất lượng hiện đại.

• Hiểu rõ khái niệm và vai trò của MSA trong quản lý chất lượng.
• Phân tích và đánh giá độ lặp lại (repeatability) và độ tái lập (reproducibility).
• Biết cách thực hiện Gauge R&R study để kiểm định hệ thống đo.
• Nâng cao độ chính xác và tin cậy của dữ liệu đo lường.
• Giúp dữ liệu chất lượng dùng cho cải tiến, báo cáo và quyết định là hợp lệ.

Khoá học tập trung vào Failure Mode & Effects Analysis (FMEA), phương pháp hệ thống giúp nhận diện, đánh giá và ngăn ngừa các rủi ro tiềm ẩn trong quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ. Người tham gia sẽ học cách phân loại sai hỏng theo mức độ nghiêm trọng (Severity), tần suất xảy ra (Occurrence), và khả năng phát hiện (Detection) để tính toán Risk Priority Number (RPN). Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, ngăn ngừa lỗi ngay từ đầu và nâng cao độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ.

• Hiểu rõ nguyên tắc và lợi ích của FMEA trong quản trị chất lượng.
• Biết cách nhận diện và đánh giá rủi ro trong quy trình, sản phẩm, dịch vụ.
• Xây dựng bảng FMEA với các chỉ số S, O, D và RPN.
• Đề xuất giải pháp giảm thiểu rủi ro, nâng cao độ tin cậy.
• Tích hợp FMEA vào các dự án Lean Six Sigma, ISO và cải tiến liên tục.

Khoá học tập trung vào Design of Experiments (DOE), phương pháp khoa học giúp thiết kế và phân tích thí nghiệm để xác định yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng và hiệu suất quy trình. Người tham gia sẽ học cách lập kế hoạch, thực hiện và phân tích thí nghiệm có kiểm soát, sử dụng công cụ thống kê để tìm ra mối quan hệ nhân quả và tối ưu hoá quy trình. Đây là một trong những kỹ năng nâng cao trong Lean Six Sigma Black Belt và quản lý chất lượng hiện đại.

• Hiểu rõ nguyên lý và lợi ích của DOE trong cải tiến chất lượng.
• Biết cách thiết kế thí nghiệm phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
• Phân tích dữ liệu thí nghiệm bằng các công cụ thống kê ứng dụng.
• Xác định yếu tố chính và tương tác quan trọng trong quy trình.
• Ứng dụng DOE để tối ưu hoá quy trình, sản phẩm và dịch vụ.

Khoá học tập trung vào Root Cause Analysis (RCA) nâng cao, giúp doanh nghiệp xác định, phân tích và loại bỏ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng thay vì chỉ xử lý triệu chứng. Người tham gia sẽ được trang bị công cụ nâng cao như: Biểu đồ xương cá nâng cao (Advanced Fishbone Diagram), Phân tích Pareto đa cấp, 5 Why nâng cao, Fault Tree Analysis (FTA), và Failure Mode Mapping, nhằm nâng cao độ chính xác và hiệu quả trong cải tiến chất lượng.

• Hiểu rõ nguyên tắc và quy trình RCA nâng cao.
• Sử dụng thành thạo công cụ phân tích nguyên nhân hiện đại.
• Tích hợp RCA vào DMAIC và hệ thống quản lý chất lượng.
• Giảm thiểu tình trạng vấn đề lặp lại gây tốn kém chi phí.
• Nâng cao năng lực điều tra, xử lý sự cố và cải tiến bền vững.

Khoá học tập trung vào Cost of Poor Quality (CoPQ), phương pháp đo lường và phân tích chi phí phát sinh do sai lỗi, phế phẩm, tái chế, chậm giao hàng hoặc không đáp ứng yêu cầu khách hàng. Người tham gia sẽ học cách phân loại chi phí chất lượng (phòng ngừa, thẩm định, lỗi bên trong, lỗi bên ngoài), từ đó xác định tác động tài chính của chất lượng kém đến lợi nhuận doanh nghiệp. Đây là công cụ quan trọng để xây dựng chiến lược giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.

• Hiểu rõ cấu trúc và phân loại chi phí chất lượng.
• Biết cách đo lường và phân tích CoPQ bằng dữ liệu thực tế.
• Xác định tác động tài chính của sai lỗi và lãng phí chất lượng.
• Đưa ra chiến lược giảm thiểu chi phí chất lượng kém.
• Liên kết CoPQ với Lean, Six Sigma và quản trị chi phí doanh nghiệp.

Khoá học tập trung vào Quality Function Deployment (QFD), đặc biệt là công cụ House of Quality, giúp doanh nghiệp chuyển đổi tiếng nói khách hàng (Voice of Customer, VOC) thành yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn vận hành. Người tham gia sẽ học cách xác định nhu cầu khách hàng, ưu tiên các yêu cầu quan trọng, và dịch chúng thành giải pháp thiết kế, quy trình hoặc sản phẩm cụ thể. Đây là công cụ chiến lược trong quản lý chất lượng, R&D, thiết kế sản phẩm và dịch vụ.

• Hiểu rõ nguyên tắc và quy trình của QFD.
• Biết cách xây dựng House of Quality để chuyển VOC thành thông số kỹ thuật.
• Ưu tiên các yếu tố quyết định chất lượng (Critical to Quality, CTQ).
• Tăng cường sự phối hợp liên phòng ban trong quá trình phát triển sản phẩm/dịch vụ.
• Giúp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng mong đợi khách hàng ngay từ đầu.

Khoá học tập trung vào Voice of the Customer (VOC) và Critical to Quality (CTQ), hai công cụ nền tảng trong quản lý chất lượng hiện đại. Người tham gia sẽ học cách thu thập và phân tích tiếng nói khách hàng, sau đó chuyển đổi thành các yêu cầu kỹ thuật và chỉ số đo lường cụ thể. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định yếu tố CTQ, giúp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng mong đợi khách hàng và đạt chuẩn chất lượng toàn cầu.

• Hiểu rõ khái niệm và vai trò của VOC & CTQ trong quản trị chất lượng.
• Biết cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng (khảo sát, phỏng vấn, dữ liệu hành vi).
• Xác định yếu tố CTQ để đo lường và kiểm soát chất lượng.
• Liên kết VOC với QFD, Six Sigma và các chương trình cải tiến.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Khoá học tập trung vào Advanced Product Quality Planning (APQP), phương pháp quản trị chất lượng tiên tiến giúp lập kế hoạch, triển khai và giám sát chất lượng sản phẩm ngay từ giai đoạn thiết kế & phát triển. Người tham gia sẽ học cách đồng bộ hoá yêu cầu khách hàng với hoạt động thiết kế, R&D, sản xuất và kiểm soát, giúp sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu chất lượng, chi phí và thời gian. Đây là công cụ quan trọng trong các ngành như ô tô, hàng không, điện tử và sản xuất hàng loạt.

• Hiểu rõ cấu trúc 5 pha của APQP: Lập kế hoạch, Thiết kế & phát triển sản phẩm, Thiết kế & phát triển quy trình, Xác nhận sản xuất, Phản hồi & cải tiến liên tục.
• Biết cách liên kết VOC, CTQ với yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng.
• Ứng dụng APQP để giảm lỗi, giảm chi phí sản xuất và cải tiến sản phẩm liên tục.
• Phối hợp hiệu quả giữa R&D, sản xuất, QA/QC, nhà cung cấp.
• Xây dựng năng lực cạnh tranh dựa trên chất lượng cao và sự tin cậy.

Khoá học tập trung vào Design for Six Sigma (DFSS), phương pháp phát triển sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu khách hàng và dữ liệu định lượng, giúp chất lượng được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế. Người tham gia sẽ học cách áp dụng mô hình DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify), sử dụng các công cụ thống kê, VOC, CTQ và QFD để thiết kế sản phẩm/dịch vụ đáp ứng vượt mong đợi khách hàng và giảm rủi ro lỗi khi đưa vào vận hành.

• Hiểu rõ khái niệm, quy trình và lợi ích của DFSS.
• Ứng dụng DMADV để thiết kế sản phẩm/dịch vụ tối ưu.
• Tích hợp VOC, CTQ và QFD vào quá trình thiết kế.
• Giảm thiểu rủi ro sai lỗi và chi phí cải tiến sau khi triển khai.
• Xây dựng năng lực cạnh tranh dài hạn thông qua thiết kế chất lượng cao.

Khoá học tập trung vào Reliability Engineering và Quality Assurance (QA), hai trụ cột quan trọng giúp sản phẩm/dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và bền bỉ theo thời gian. Người tham gia sẽ học cách phân tích độ tin cậy (Reliability Analysis), dự báo tuổi thọ sản phẩm, quản trị rủi ro hỏng hóc, đồng thời xây dựng hệ thống QA để giám sát, kiểm tra và cải tiến liên tục. Đây là nền tảng để doanh nghiệp tăng độ tin cậy, giảm chi phí bảo hành và nâng cao sự hài lòng khách hàng.

• Hiểu rõ nguyên lý của Reliability Engineering và QA.
• Thực hiện phân tích độ tin cậy (Weibull, MTBF, RCM).
• Xây dựng và vận hành hệ thống QA hiện đại.
• Kết hợp QA với SPC, FMEA, DFSS và các công cụ Lean Six Sigma.
• Nâng cao chất lượng bền vững và sự hài lòng của khách hàng.

Khoá học tập trung vào Total Quality Management (TQM), phương pháp quản trị giúp xây dựng văn hoá chất lượng toàn diện trong doanh nghiệp. Người tham gia sẽ học cách đặt khách hàng làm trung tâm, chuẩn hoá quy trình, và khuyến khích sự tham gia của toàn bộ nhân viên vào các hoạt động cải tiến. TQM không chỉ là hệ thống công cụ mà còn là tư duy chiến lược để doanh nghiệp đạt được chất lượng cao, giảm thiểu sai lỗi và nâng cao sự hài lòng khách hàng.

• Hiểu rõ nguyên tắc cốt lõi của TQM và cách áp dụng trong thực tế.
• Biết cách xây dựng hệ thống quản trị chất lượng toàn diện, gắn kết chiến lược với vận hành.
• Tạo dựng văn hoá cải tiến liên tục với sự tham gia của toàn bộ nhân viên.
• Liên kết TQM với Lean, Six Sigma và các công cụ quản lý chất lượng khác.
• Nâng cao sự hài lòng khách hàng và hiệu quả vận hành lâu dài.

Khoá học tập trung vào ISO 9001:2015, tiêu chuẩn toàn cầu phổ biến nhất về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Người tham gia sẽ học cách hiểu và triển khai các yêu cầu của tiêu chuẩn, từ quản lý rủi ro, lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát tài liệu đến đánh giá nội bộ và cải tiến liên tục. Chương trình nhấn mạnh vào tư duy dựa trên rủi ro (risk-based thinking) và cách gắn ISO 9001 vào chiến lược & vận hành doanh nghiệp.

• Hiểu rõ cấu trúc và yêu cầu cốt lõi của ISO 9001:2015.
• Biết cách xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống QMS hiệu quả.
• Thực hiện đánh giá nội bộ (internal audit) và chuẩn bị cho chứng nhận.
• Liên kết ISO 9001 với Lean Six Sigma, TQM và các công cụ cải tiến.
• Xây dựng nền tảng chất lượng vững chắc, đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu.

Khoá học tập trung vào ISO 14001 (Quản lý môi trường) và ISO 45001 (Quản lý an toàn & sức khỏe nghề nghiệp), hai tiêu chuẩn toàn cầu quan trọng giúp doanh nghiệp bảo vệ môi trường, duy trì an toàn lao động và phát triển bền vững. Người tham gia sẽ học cách xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống quản lý môi trường & an toàn, tuân thủ yêu cầu pháp lý toàn cầu, đồng thời gắn kết với chiến lược ESG và phát triển bền vững.

• Hiểu rõ cấu trúc và yêu cầu của ISO 14001 & ISO 45001.
• Biết cách xây dựng và tích hợp hệ thống quản lý môi trường & an toàn vào vận hành.
• Giúp tuân thủ quy định pháp lý và chuẩn mực toàn cầu.
• Giảm thiểu rủi ro môi trường, tai nạn và chi phí phát sinh do sự cố.
• Gắn kết hệ thống quản lý với chiến lược phát triển bền vững và ESG.

Khoá học tập trung vào Supplier Quality Management (SQM), hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng đầu vào từ nhà cung cấp, giảm thiểu rủi ro trong chuỗi cung ứng và xây dựng quan hệ hợp tác bền vững. Người tham gia sẽ học cách đánh giá, lựa chọn, giám sát và phát triển nhà cung cấp thông qua các tiêu chuẩn chất lượng, chỉ số hiệu suất (KPIs) và cơ chế cải tiến liên tục. Đây là yếu tố then chốt để tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm và duy trì uy tín thương hiệu.

• Hiểu rõ vai trò và quy trình của Supplier Quality Management.
• Biết cách xây dựng tiêu chí đánh giá & lựa chọn nhà cung cấp.
• Áp dụng KPIs và SLA (Service Level Agreement) để quản lý hiệu suất nhà cung cấp.
• Phát triển mối quan hệ đối tác chiến lược, đôi bên cùng có lợi với nhà cung cấp.
• Bảo đảm chất lượng đầu vào ổn định, góp phần nâng cao chất lượng đầu ra.

Khoá học tập trung vào Audit & Compliance trong quản lý chất lượng, giúp doanh nghiệp xây dựng, thực hiện và duy trì hệ thống kiểm toán nội bộ để duy trì tuân thủ tiêu chuẩn ISO, quy định pháp lý và yêu cầu khách hàng. Người tham gia sẽ học cách lập kế hoạch, tiến hành và báo cáo kiểm toán, đồng thời phát triển năng lực xác định điểm không phù hợp, đề xuất hành động khắc phục và cải tiến hệ thống chất lượng. Đây là một trong những kỹ năng quan trọng để doanh nghiệp duy trì chứng nhận ISO và nâng cao uy tín toàn cầu.

• Hiểu rõ nguyên tắc kiểm toán và tuân thủ trong quản lý chất lượng.
• Thực hiện thành thạo chu trình kiểm toán nội bộ (lập kế hoạch, thực hiện, báo cáo, theo dõi).
• Xác định điểm không phù hợp và đề xuất hành động khắc phục.
• Liên kết kiểm toán chất lượng với quản trị rủi ro và cải tiến liên tục.
• Giúp doanh nghiệp duy trì tuân thủ, đạt chứng nhận và nâng cao uy tín.