COO – CHIEF OPERATING OFFICER

GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH

Hình thức học: Hình thức học kết hợp giữa trực tuyến và trực tiếp.

Thời lượng: 24 + 2 tuần.

VÌ SAO CHÚNG TÔI CUNG CẤP CHƯƠNG TRÌNH NÀY?

Phần lớn doanh nghiệp không thất bại vì chiến lược kém.

Họ thất bại vì hệ thống vận hành không thể duy trì tăng trưởng.

Khi tổ chức mở rộng quy mô, triển khai bị phân mảnh, ra quyết định chậm lại, và trách nhiệm bị suy yếu. CEO bị quá tải, đội ngũ quản lý trung gian gặp khó khăn, và hệ thống phụ thuộc quá nhiều vào nỗ lực cá nhân thay vì cấu trúc.

Kết quả là rủi ro vận hành gia tăng, lãng phí tiềm ẩn, và hiệu quả hoạt động không ổn định.

Điều còn thiếu không phải là tầm nhìn hay ý chí lãnh đạo.

Điều còn thiếu là một hệ điều hành doanh nghiệp rõ ràng và năng lực Giám Đốc Vận Hành (COO) mang tính thực tiễn.

Chương trình Giám Đốc Vận Hành tại John&Partners được thiết kế nhằm giúp lãnh đạo xây dựng hệ thống vận hành có kỷ luật, có khả năng mở rộng và được hỗ trợ bởi AI, phục vụ hiệu quả dài hạn.

CHƯƠNG TRÌNH ĐƯỢC THIẾT KẾ CHO

Tổng Giám đốc (CEO) đang chuẩn bị mở rộng quy mô.

Giám đốc Vận hành (COO) và Phó Tổng Giám đốc.

Giám đốc/Bộ phận Vận hành.

Lãnh đạo đơn vị kinh doanh chịu trách nhiệm P&L (Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu, chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp).

Quản lý cấp cao chịu trách nhiệm triển khai liên phòng ban.

Nhân sự kế thừa tiềm năng cho vị trí COO.

ĐỊNH VỊ CHƯƠNG TRÌNH

Chương trình Giám Đốc Vận Hành tại John&Partners là một chương trình phát triển lãnh đạo cấp cao định hướng kết quả, tập trung xây dựng năng lực vận hành thực tiễn.

Chương trình chuẩn bị cho COO và lãnh đạo vận hành khả năng:

• Ổn định các hoạt động phức tạp và phân mảnh

• Thiết lập cơ chế quản trị và kỷ luật triển khai

• Thiết kế hệ thống tổ chức có khả năng mở rộng

• Tích hợp công nghệ và AI gắn với kiểm soát vận hành

• Giảm sự phụ thuộc vào các cá nhân chủ chốt

Đây không phải là khóa học lãnh đạo đại trà.

Đây cũng không phải là chương trình quản lý mang tính lý thuyết.

Đây là một hành trình có cấu trúc nhằm xây dựng hệ điều hành doanh nghiệp vận hành được trong thực tế.

Học viên tốt nghiệp với khung phương pháp, mô hình quản trị và công cụ triển khai thực tế có thể áp dụng ngay.

ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA CHƯƠNG TRÌNH

Chương trình Giám Đốc Vận Hành tại John&Partners tích hợp chiến lược, triển khai, quản trị và công nghệ trong một khung vận hành thống nhất.

Các điểm nổi bật bao gồm:

• Kiến trúc Hệ điều hành doanh nghiệp hoàn chỉnh, không phải các công cụ rời rạc

• Các đợt triển khai tập trung và phòng thực hành ứng dụng thực tế

• Các phiên mô phỏng và phân tích tình huống cấp điều hành

• Cohort tại Việt Nam hoặc Hoa Kỳ

• Tham quan và quan sát vận hành thực tế tại doanh nghiệp

• Bản thiết kế hệ điều hành doanh nghiệp trình HĐQT/BOD

Tất cả các thành phần đều được thiết kế để hỗ trợ triển khai thực tế và cải tiến có thể đo lường.

Trọng tâm của chương trình là đầu ra ứng dụng, không phải nội dung học thuật.

VÌ SAO CHƯƠNG TRÌNH TẠI JOHN&PARTNERS KHÁC BIỆT?

Phần lớn các chương trình Giám Đốc Vận Hành (COO) tập trung phát triển tư duy lãnh đạo và năng lực chiến lược.

John&Partners tập trung xây dựng hệ thống vận hành hoạt động được trong thực tế.

Các chương trình quốc tế thường nhấn mạnh khung lý thuyết, nghiên cứu điển hình và góc nhìn toàn cầu. Đây là những giá trị quan trọng cho phát triển lãnh đạo.

John&Partners bổ sung cho cách tiếp cận đó bằng việc tập trung vào thiết kế hệ thống, kỷ luật triển khai và năng lực thực thi.

Cách tiếp cận của chúng tôi khác biệt vì:

• Xây dựng hệ điều hành doanh nghiệp từ đầu đến cuối, không phải từng năng lực rời rạc

• Tích hợp AI vào triển khai hằng ngày, không coi AI là sáng kiến riêng lẻ

• Nhấn mạnh môi trường vận hành thực tế, không chỉ học qua lớp học

• Yêu cầu triển khai và chịu trách nhiệm, không học thụ động

• Thiết kế cho doanh nghiệp đang tăng trưởng và chuyển đổi

• Đánh giá thành công dựa trên sự ổn định và khả năng mở rộng vận hành

John&Partners xây dựng chương trình Giám Đốc Vận Hành (COO) mà người tham gia có khả năng thiết kế, vận hành và cải tiến hệ điều hành doanh nghiệp.

ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN & QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN

I. ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN PHÙ HỢP

Chương trình Giám Đốc Vận Hành tại John&Partners được thiết kế dành cho những cá nhân đang chịu trách nhiệm thực sự về vận hành và kết quả kinh doanh của tổ chức. Đây không phải là chương trình dành cho người học vì danh xưng, mà dành cho những người đang gánh trách nhiệm triển khai và xây dựng hệ thống.

1. Nhóm học viên chính

Chương trình phù hợp với các đối tượng sau:

• CEO đang chuẩn bị mở rộng quy mô hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp

• Giám đốc Vận hành (COO) hoặc Phó Tổng Giám đốc

• Trưởng bộ phận Vận hành

• Giám đốc Nhà máy / Lãnh đạo Vận hành Dịch vụ

• Giám đốc Đơn vị Kinh doanh chịu trách nhiệm P&L

• Quản lý cấp cao được CEO/Hội đồng Quản trị giao nhiệm vụ xây dựng hệ thống vận hành

2. Điều kiện nền tảng

Ứng viên cần đáp ứng các điều kiện tối thiểu sau:

• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc

• Đang giữ vai trò quản lý cấp trung trở lên

• Có quyền ra quyết định hoặc ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động vận hành

• Có môi trường doanh nghiệp thực tế để triển khai các nội dung học

• Cam kết tối thiểu 6–12 giờ mỗi tuần cho việc học và triển khai

3. Phù hợp nhất với

Chương trình đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp:

• Đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh

• Đang chuyển từ doanh nghiệp nhỏ và vừa lên quy mô trung bình

• Chuẩn bị mở rộng chi nhánh, nhà máy hoặc thị trường

• Chuẩn bị triển khai ERP, AI hoặc thực hiện tái cấu trúc tổ chức

II. ĐỐI TƯỢNG KHÔNG PHÙ HỢP

Chương trình này không phù hợp với:

• Người mới đi làm hoặc có dưới 5 năm kinh nghiệm

• Người chưa từng quản lý đội nhóm

• Người tham gia vì bằng cấp hoặc mục tiêu mở rộng quan hệ

• Người không có quyền hoặc khả năng triển khai trong tổ chức

• Người không sẵn sàng thay đổi hệ thống vận hành

III. QUY TRÌNH TUYỂN CHỌN BẮT BUỘC

Chương trình Giám Đốc Vận Hành (COO) tại John&Partners là chương trình tuyển chọn theo hồ sơ (application-based), không mở đăng ký đại trà.

Bước 1 – Nộp hồ sơ đăng ký

Ứng viên cần cung cấp:

• Vai trò hiện tại

• Quy mô doanh nghiệp

• Vấn đề vận hành lớn nhất đang đối mặt

• Mục tiêu tham gia chương trình

• Cam kết triển khai sau khi tham gia

Bước 2 – Phỏng vấn sàng lọc (15–30 phút)

Mục tiêu của buổi phỏng vấn:

• Xác định mức độ chịu trách nhiệm thực tế

• Đánh giá khả năng triển khai

• Hiểu rõ bối cảnh doanh nghiệp

• Xem xét mức độ phù hợp với nhóm học viên

Tiêu chí đánh giá bao gồm:

• Tư duy hệ thống

• Trải nghiệm quản lý thực tế

• Mức độ cam kết

• Độ chín trong vai trò lãnh đạo

Bước 3 – Xét duyệt hồ sơ

Hồ sơ được xét duyệt dựa trên:

• Vai trò và trách nhiệm thực tế

• Mức độ phù hợp với cấu trúc cohort

• Khả năng tạo giá trị và đóng góp vào học tập đồng cấp

Chỉ những ứng viên đạt tiêu chuẩn mới được xác nhận tham gia chương trình.

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ

Trong một số trường hợp đặc biệt, ứng viên không đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn có thể được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, bao gồm:

• Nhà sáng lập trẻ nhưng đang trực tiếp điều hành doanh nghiệp

• Lãnh đạo tiềm năng cao được CEO hoặc Hội đồng Quản trị bảo trợ

• Ứng viên quốc tế với bối cảnh đặc thù

• Cá nhân đang trong quá trình chuyển giao vai trò Giám Đốc Vận Hành (COO)

Các trường hợp ngoại lệ phải:

• Có thư đề cử từ CEO/Hội đồng Quản trị (nếu có)

• Trải qua vòng phỏng vấn đánh giá chuyên sâu

• Được hội đồng chương trình phê duyệt

Quyết định cuối cùng thuộc về Ban Tuyển sinh của John&Partners.

V. TRIẾT LÝ TUYỂN CHỌN

Chúng tôi không tìm số lượng.

Chúng tôi tìm đúng người – đúng vai trò – đúng thời điểm.

Chương trình Giám Đốc Vận Hành tại John&Partners không dành cho tất cả.

Nó dành cho những người đang chịu trách nhiệm khi tổ chức tăng trưởng và cần xây dựng một hệ điều hành vận hành thực sự hiệu quả.

NỘI DUNG CHÍNH

TRỤ CỘT 1: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC VẬN HÀNH - COO & NỀN TẢNG AI

Thời lượng: 1 tuần

Hình thức: Trực tuyến

Mục tiêu: Thiết lập đường cơ sở năng lực điều hành và nền tảng AI cá nhân hóa.

Nội dung:

. Đánh giá năng lực COO & Chỉ số Hỗn loạn vận hành

. Kiến trúc vai trò COO và cơ chế CEO–COO

. Phân tích chuỗi giá trị & điểm nghẽn

. Thiết lập AI COO cá nhân hóa

Kết quả:

. COO Readiness Scorecard

. Bản đồ rủi ro & ma sát

. Không gian AI điều hành

TRỤ CỘT 2: KIỂM SOÁT VẬN HÀNH – TỪ HỖN LOẠN ĐẾN ỔN ĐỊNH

Thời lượng: 4 tuần

Mục tiêu: Ổn định hệ thống và tạo kỷ luật điều hành.

Nội dung:

. Thiết kế mô hình vận hành

. Phân quyền ra quyết định

. Hệ thống KPI dẫn dắt hành vi

. Điều hành hằng ngày và hằng tuần

. Chuẩn hóa quy trình cốt lõi

Kết quả:

. Khung vận hành rõ ràng

. Cây KPI

. Sổ tay điều hành

. Bộ quy trình cốt lõi

TRỤ CỘT 3: QUẢN TRỊ & KỶ LUẬT TRIỂN KHAI

Thời lượng: 4 tuần

Mục tiêu: Xây hệ thống ra quyết định và kỷ luật thực thi liên phòng ban.

Nội dung:

. Ma trận phân quyền

. Bản đồ quyết định

. Quản lý danh mục dự án 90 ngày

. Quản trị thay đổi

. Mô phỏng tình huống quản trị

Kết quả:

. Governance Map

. Danh mục dự án chiến lược

. Kế hoạch thay đổi

TRỤ CỘT 4: MỞ RỘNG & NHÂN BẢN HỆ THỐNG

Thời lượng: 4 tuần

Mục tiêu: Cho phép doanh nghiệp tăng trưởng mà không quay lại hỗn loạn.

Nội dung:

. Thiết kế bản đồ mở rộng

. Đòn bẩy quản lý trung gian

. Nâng cấp cơ cấu tổ chức

. Chuỗi cung ứng & dịch vụ

. Quản trị rủi ro khi mở rộng

Kết quả:

. Scale Playbook

. Kế hoạch nâng cấp tổ chức

. Danh mục rủi ro mở rộng

TRỤ CỘT 5: TÀI CHÍNH & HIỆU QUẢ THƯƠNG MẠI CHO COO

Thời lượng: 3 tuần

Mục tiêu: Giúp COO làm chủ lợi nhuận, không chỉ làm chủ vận hành.

Nội dung:

. P&L và mô hình kinh tế đơn vị

. Cây động lực lợi nhuận

. Lập ngân sách theo năng lực

. S&OP – liên kết Bán hàng và Vận hành

. Quản trị nhà cung cấp và hợp đồng

Kết quả:

. Khung quản trị lợi nhuận

. Hệ thống phối hợp Bán hàng – Vận hành

. Bộ công cụ quản trị chi phí và nhà cung cấp

TRỤ CỘT 6: QUẢN TRỊ RỦI RO & TỔ CHỨC CHỐNG CHỊU

Thời lượng: 3 tuần

Mục tiêu: Xây dựng tổ chức có khả năng chống chịu, không sụp đổ khi khủng hoảng.

Nội dung:

. Quản trị rủi ro doanh nghiệp

. Kiểm soát nội bộ vận hành

. Quản lý khủng hoảng

. Kế hoạch duy trì hoạt động

. Rủi ro công nghệ & an ninh dữ liệu

Kết quả:

. Danh mục rủi ro tổng thể

. Sổ tay xử lý khủng hoảng

. Khung kiểm soát nội bộ

TRỤ CỘT 7: KIẾN TRÚC CON NGƯỜI & CHUYỂN ĐỔI TỔ CHỨC

Thời lượng: 3 tuần

Mục tiêu: Thiết kế chiều sâu lãnh đạo và đảm bảo hệ thống không phụ thuộc cá nhân.

Nội dung:

. Phát triển đội ngũ quản lý trung gian

. Kế hoạch kế nhiệm

. Hệ thống đánh giá hiệu suất

. Quản lý chương trình chuyển đổi

. Tích hợp sau sáp nhập

. Xây dựng văn hóa vận hành hiệu suất cao

Kết quả:

. Bản đồ năng lực lãnh đạo

. Khung đánh giá hiệu suất

. Kế hoạch chuyển đổi tổ chức

TRỤ CỘT 8: SẴN SÀNG VẬN HÀNH VỚI AI & ERP

Thời lượng: 2 tuần

Mục tiêu: Đảm bảo công nghệ phục vụ hệ điều hành.

Nội dung:

. Thẩm định bài toán AI cho vận hành

. Đánh giá sẵn sàng ERP

. Kỷ luật dữ liệu

. Quản trị rủi ro AI

Kết quả:

. Lộ trình AI/ERP 6–12 tháng

. 5 bài toán AI khả thi

. Khung quản trị dữ liệu

TRẢI NGHIỆM COHORT LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP (BẮT BUỘC)

Hình thức: Trực tiếp (Việt Nam hoặc Hoa Kỳ)

Thời lượng: 1–2 Ngày

Mục tiêu: Tăng cường trải nghiệm điều hành cấp cao, học tập đồng cấp và xác thực hệ điều hành doanh nghiệp qua tình huống thực tế.

Hoạt động chính:

. Mô phỏng vận hành trong bối cảnh tăng trưởng và khủng hoảng

. Thực hành phối hợp CEO–COO

. Phân tích tình huống thực tế của học viên

. Phát triển mạng lưới COO cấp cao

THAM QUAN DOANH NGHIỆP / HỆ THỐNG VẬN HÀNH

Hình thức: Trực tiếp

Thời lượng: 1 ngày

Mục tiêu: Tiếp cận thực tế vận hành và học tập trực tiếp trên chuỗi giá trị.

Hoạt động:

. Quan sát chuỗi giá trị thực tế

. Trao đổi COO với lãnh đạo đơn vị tiếp đón

. Tổng kết và đánh giá cải tiến

CAPSTONE – DỰ ÁN CUỐI KHOÁ

Hình thức: Kết hợp (Trực tuyến + thuyết trình)

Thời lượng: 2 tuần

Mục tiêu: Tích hợp toàn bộ nội dung, bảo vệ và cam kết triển khai hệ điều hành trước HĐQT/BOD.

Các thành phần trong dự án cuối khoá:

. Bản thiết kế hệ điều hành COO toàn diện

. Hoàn thiện hệ điều hành với sự hỗ trợ của AI

. Bài trình bày sẵn sàng báo cáo trước CEO/HĐQT

Sản phẩm cuối khóa:

. Bản thiết kế hệ điều hành COO

. Kế hoạch triển khai 90 ngày

. Bộ chỉ số KPI nền tảng (đường cơ sở đo lường)

. Kế hoạch bàn giao và vận hành hệ thống AI hỗ trợ COO

Bạn muốn tham gia chương trình

LEAN SIX SIGMA ĐAI XANH (GREEN BELT).

Copyright 2025 © Công ty Cổ phần Tư vấn và Giáo dục John&Partners