Dịch vụ tư vấn Operational Excellence cho doanh nghiệp

Dành cho doanh nghiệp phát triển nhanh, mở rộng quy mô hoặc thay đổi định hướng. Tái thiết từ mô hình kinh doanh, chiến lược đến bộ máy quản trị thượng tầng và hạ tầng vận hành.

• Đánh giá hiện trạng tổ chức theo khung tối ưu vận hành
• Xây dựng hoặc điều chỉnh mô hình kinh doanh và chiến lược cho giai đoạn mới
• Thiết kế lại cơ cấu thượng tầng (chiến lược, lãnh đạo) và hạ tầng (quy trình, hệ thống, công cụ)
• Chuẩn hóa vai trò, trách nhiệm và luồng công việc
• Tối ưu quản trị hiệu suất với KPI, Balanced Scorecard, Hoshin Kanri
• Xây dựng cơ chế phối hợp, kiểm soát nội bộ và lộ trình chuyển đổi văn hóa

Giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai chiến lược đo lường được, để toàn tổ chức vận hành theo một định hướng chung.

• Rà soát chiến lược hiện tại dưới góc nhìn tối ưu vận hành
• Xây dựng hoặc điều chỉnh chiến lược kinh doanh và vận hành
• Chuẩn hóa hệ thống mục tiêu, chỉ số, hành động ở tất cả các cấp
• Triển khai Balanced Scorecard (BSC), Hoshin Kanri, KPI dashboard
• Thiết kế cơ chế theo dõi, kiểm soát và cải tiến liên tục
• Huấn luyện lãnh đạo và quản lý về tư duy chiến lược và quản trị hiệu suất

Doanh nghiệp gia đình có lợi thế về truyền thống, giá trị cốt lõi và sự gắn kết, nhưng thường gặp thách thức về minh bạch, phụ thuộc cá nhân chủ chốt, xung đột thế hệ và khó mở rộng.

• Khảo sát hiện trạng doanh nghiệp gia đình theo khung tối ưu vận hành
• Xây dựng mô hình quản trị minh bạch, tách bạch sở hữu và điều hành
• Tái cấu trúc hội đồng quản trị, ban điều hành, hệ thống kiểm soát nội bộ
• Xây dựng chiến lược kế thừa và chuyển giao thế hệ
• Thiết kế mô hình kinh doanh dài hạn, cân bằng truyền thống và yêu cầu hiện đại
• Đào tạo và coaching thế hệ lãnh đạo kế cận

Trước rủi ro tài chính, gián đoạn chuỗi cung ứng, thay đổi chính sách, dịch bệnh, công nghệ mới hoặc thiên tai, doanh nghiệp cần hệ thống nhận diện, kiểm soát và kế hoạch ứng phó.

• Đánh giá rủi ro chiến lược, vận hành, tài chính, pháp lý và công nghệ
• Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tổng thể (ERM) theo ISO 31000, COSO
• Thiết kế khung kiểm soát nội bộ
• Phát triển BCP: kịch bản ứng phó khủng hoảng, kế hoạch dự phòng, phục hồi sau gián đoạn
• Ứng dụng công nghệ, dữ liệu lớn và AI để cảnh báo sớm rủi ro
• Đào tạo và diễn tập cho lãnh đạo và nhân sự

iBOD (Individual Board of Directors) cung cấp góc nhìn đa chiều, phản biện chiến lược và cố vấn thực tiễn cho CEO, chủ doanh nghiệp trong các quyết định quan trọng.

• Đồng hành 1-1 trong vai trò ban cố vấn cá nhân
• Đánh giá chiến lược, mô hình kinh doanh, hệ thống vận hành và tổ chức theo khung tối ưu vận hành
• Phản biện và định hướng cho các quyết định quan trọng
• Coaching và mentoring về tư duy chiến lược, quản trị thay đổi, năng lực lãnh đạo
• Hỗ trợ các lĩnh vực: chiến lược, tài chính, nhân sự, chuyển đổi số, khách hàng, nhượng quyền, đổi mới và mở rộng
• Xây dựng năng lực lãnh đạo kế thừa và văn hóa hiệu suất cao

SME thường gặp quy trình thiếu chuẩn hóa, vận hành kém hiệu quả, chi phí cao, nguồn lực hạn chế và khó mở rộng. Gói này được thiết kế cho quy mô và nguồn lực của SME.

• Khảo sát toàn diện hiện trạng theo khung tối ưu vận hành
• Xác định quy trình cốt lõi cần chuẩn hóa (sản xuất, dịch vụ, bán hàng, chăm sóc khách hàng)
• Thiết kế mô hình vận hành phù hợp quy mô và nguồn lực
• Thiết lập hệ thống theo dõi hiệu quả
• Đào tạo, coaching quản lý về tối ưu vận hành, Lean Six Sigma và cải tiến liên tục
• Triển khai quick wins song song lộ trình dài hạn

Vận hành kém hiệu quả dẫn đến chi phí cao, năng suất thấp, khách hàng không hài lòng và khó mở rộng. Gói này tối ưu quy trình, loại bỏ lãng phí và nâng chất lượng.

• Khảo sát quy trình cốt lõi: sản xuất, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, chuỗi cung ứng
• Nhận diện và loại bỏ 8+1 loại lãng phí
• Ứng dụng Lean Six Sigma để giảm lỗi, rút ngắn chu kỳ
• Thiết kế mô hình vận hành phù hợp chiến lược và nguồn lực
• Ứng dụng AI, dữ liệu lớn, tự động hóa cho dự báo, tồn kho, chuỗi giá trị
• Tích hợp quản trị hiệu suất, đào tạo và coaching văn hóa Kaizen

Áp dụng cho sản xuất, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ, bán lẻ, logistics và công nghệ, từ SME đến tập đoàn đa quốc gia.

• Đánh giá hiện trạng theo góc nhìn Lean và Six Sigma kết hợp tối ưu vận hành
• Nhận diện 8+1 loại lãng phí và nguyên nhân gốc gây sai lỗi
• Công cụ Lean: 5S, Kaizen, VSM, Kanban
• Công cụ Six Sigma: DMAIC, SPC, FMEA, Control Charts
• Hệ thống KPI và dashboard đo hiệu suất vận hành
• Dự án cải tiến trọng điểm (Breakthrough Projects) cho từng bộ phận và đào tạo năng lực Lean Six Sigma nội bộ

Phù hợp sản xuất, ngân hàng, bệnh viện, dịch vụ, logistics, bán lẻ, y tế, giáo dục và công nghệ.

• Đánh giá hiện trạng theo góc nhìn Lean kết hợp tối ưu vận hành
• Nhận diện và loại bỏ 8+1 loại lãng phí
• Công cụ Lean: 5S, Kaizen, Kanban, Value Stream Mapping, Visual Management
• Thiết kế mô hình vận hành tinh gọn theo ngành
• Chuẩn hóa quy trình để giảm lỗi, giảm thời gian chờ
• KPI và dashboard trực quan, coaching văn hóa Kaizen

Chuỗi cung ứng là yếu tố chiến lược của năng lực cạnh tranh. Doanh nghiệp mở rộng ra nước ngoài cần chuỗi cung ứng linh hoạt, ứng phó được biến động và rủi ro.

• Đánh giá chuỗi cung ứng trong và ngoài nước theo khung tối ưu vận hành
• Giảm thiểu rủi ro logistics, gián đoạn nguồn cung, biến động giá
• Đa dạng hóa nguồn cung, đối tác và thị trường
• Tối ưu tồn kho, vận chuyển và phân phối
• Ứng dụng AI, dữ liệu lớn, IoT trong dự báo và logistics
• Tích hợp ESG và đào tạo về quản trị chuỗi cung ứng, quản lý rủi ro

Nếu hệ thống vận hành chưa tối ưu, số hóa chỉ nhân rộng sự kém hiệu quả. Gói này bắt đầu bằng chuẩn hóa vận hành theo nguyên tắc tối ưu vận hành, sau đó mới thiết kế chiến lược và triển khai công nghệ.

• Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số và mức độ tối ưu vận hành
• Tối ưu quy trình và quản trị hiệu suất trước khi số hóa
• Chiến lược chuyển đổi số gắn với mô hình kinh doanh
• Lộ trình số hóa thượng tầng và hạ tầng
• Ứng dụng AI, dữ liệu lớn, IoT, tự động hóa; tích hợp ERP, CRM, BI, KPI dashboard
• Đào tạo năng lực số và văn hóa đổi mới

Khi muốn tăng trưởng nhanh và mở rộng sang thị trường mới, doanh nghiệp thường thiếu chiến lược rõ ràng, nguồn lực chưa tối ưu và hệ thống chưa đủ linh hoạt.

• Đánh giá hiện trạng tăng trưởng và năng lực thị trường theo khung tối ưu vận hành
• Xây dựng chiến lược tăng trưởng và mở rộng thị trường
• Thiết kế mô hình kinh doanh hỗ trợ mở rộng quy mô
• Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng khách hàng, rào cản pháp lý
• Chiến lược go-to-market: định vị thương hiệu, kênh phân phối, marketing, sales
• Tối ưu nguồn lực và quản trị hiệu suất, rủi ro khi tăng trưởng nhanh

Chuyển hóa sự tối ưu nội bộ thành doanh thu ổn định và trải nghiệm vượt mong đợi của khách hàng (Customer Delight).

• Đánh giá chiến lược khách hàng hiện tại theo khung tối ưu vận hành
• Phân tích hành vi, nhu cầu, giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value)
• Customer Strategy: phân khúc, định vị, giữ chân và phát triển khách hàng
• Customer Journey Map hướng tới Customer Delight
• Tối ưu bán hàng và marketing: CRM, automation, data-driven marketing
• AI cá nhân hóa dịch vụ; Revenue Growth Management về định giá, danh mục, kênh

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, chỉ tối ưu vận hành là chưa đủ. Doanh nghiệp cần tái tạo mô hình kinh doanh để tạo khác biệt và mở ra không gian cạnh tranh mới.

• Đánh giá mô hình kinh doanh hiện tại theo khung tối ưu vận hành
• Phân tích thị trường, khách hàng, xu hướng công nghệ và đối thủ
• Thiết kế mô hình kinh doanh mới hoặc điều chỉnh mô hình hiện có
• Ứng dụng Value Innovation để định hình giá trị khác biệt
• Tích hợp AI, dữ liệu để tạo sản phẩm, dịch vụ thông minh và cá nhân hóa
• Lộ trình triển khai từ thí điểm (pilot) đến nhân rộng

AI không chỉ để tự động hóa mà còn là đòn bẩy chiến lược để tái tạo mô hình kinh doanh. Gói này tích hợp AI vào chiến lược trên nền vận hành đã được tối ưu.

• Đánh giá mức độ sẵn sàng ứng dụng AI theo khung tối ưu vận hành
• Phân tích dữ liệu, thị trường, hành vi khách hàng để tìm cơ hội đổi mới
• Thiết kế AI-driven Business Model: sản phẩm thông minh, nền tảng số, subscription, cá nhân hóa
• AI trong Revenue Model: định giá động, dự báo nhu cầu, cross-selling, upselling
• Quản trị dựa trên dữ liệu (Data-driven Governance)
• Lộ trình pilot đến scale; đào tạo AI literacy và innovation mindset

Nhượng quyền giúp mở rộng quy mô nhanh, nhưng thiếu chuẩn hóa và quản trị chặt chẽ dễ dẫn đến mất kiểm soát chất lượng và xung đột với đối tác.

• Đánh giá mức độ sẵn sàng nhượng quyền theo khung tối ưu vận hành
• Thiết kế mô hình kinh doanh và vận hành chuẩn để nhân rộng
• Bộ tài liệu nhượng quyền: sổ tay vận hành, quy trình, tiêu chuẩn chất lượng, hợp đồng
• Chiến lược nhượng quyền và lựa chọn hình thức
• Hệ thống tuyển chọn, đào tạo, quản lý franchisee; cơ chế giám sát và hỗ trợ
• Chiến lược mở rộng trong và ngoài nước

Nhiều tổ chức chưa khai thác hết tiềm năng con người, dẫn đến năng suất thấp, chi phí cao và thiếu đội ngũ kế thừa.

• Đánh giá hệ thống quản trị nhân sự theo khung tối ưu vận hành
• Chiến lược quản trị vốn nhân lực gắn với mục tiêu doanh nghiệp
• Khung năng lực (competency framework) cho vị trí then chốt
• Hệ thống đánh giá: KPI, OKR, Balanced Scorecard nhân sự
• Tối ưu tuyển dụng, đào tạo, giữ chân; succession planning cho lãnh đạo chủ chốt
• Đào tạo, coaching quản lý hướng tới High-Performance Workplace

Giữ chân nhân tài, phát triển đội ngũ kế cận và duy trì sự liên tục trong lãnh đạo khi cạnh tranh nhân sự ngày càng gay gắt.

• Đánh giá năng lực và tiềm năng nhân sự theo khung tối ưu vận hành
• Chiến lược quản trị nhân tài gắn với mục tiêu phát triển
• Competency Framework cho vị trí then chốt
• Talent Development và High-Potential Programs
• Cơ chế đánh giá, ghi nhận, giữ chân bằng KPI/OKR minh bạch
• Succession Planning; coaching và mentoring đội ngũ kế cận

Chiến lược tốt khó thành công nếu lãnh đạo chưa thống nhất định hướng và văn hóa không khuyến khích đổi mới, hiệu suất cao.

• Đánh giá năng lực lãnh đạo và văn hóa hiện tại theo khung tối ưu vận hành
• Leadership Competency Framework cho các cấp quản lý
• Coaching, mentoring về tư duy chiến lược, quản trị thay đổi, hiệu quả điều hành
• Chương trình chuyển đổi văn hóa gắn với chiến lược dài hạn
• High-Performance Workplace: đánh giá minh bạch, khuyến khích sáng tạo
• Internal branding và employee engagement

Các khóa ngắn hạn rời rạc khó hình thành năng lực lãnh đạo bền vững. Leadership Academy tích hợp đào tạo, trải nghiệm, coaching và lộ trình nghề nghiệp gắn với chiến lược.

• Phân tích khoảng trống năng lực lãnh đạo so với mục tiêu chiến lược
• Xây dựng Leadership Competency Framework
• Thiết kế chương trình cho quản lý mới, quản lý cấp trung, lãnh đạo cấp cao
• Tích hợp đào tạo, mentoring, coaching, experiential learning
• Hệ thống LMS, KPI, dashboard theo dõi tiến bộ
• Lộ trình lãnh đạo kế thừa; hỗ trợ thí điểm và cải tiến liên tục

Đào tạo theo nhu cầu tức thời thường chắp vá, trùng lặp và tốn kém. Corporate Academy là hệ thống đào tạo nội bộ tổng thể, gắn với mục tiêu kinh doanh dài hạn.

• Phân tích hiện trạng đào tạo và nhu cầu phát triển năng lực
• Competency Framework cho từng cấp độ nhân sự
• Cấu trúc học viện: onboarding, chuyên môn, kỹ năng mềm, quản lý, lãnh đạo
• Mô hình học: classroom, e-learning, blended learning, experiential learning
• Tích hợp công nghệ đào tạo để quản lý và đo lường
• Chính sách vận hành học viện; hỗ trợ thí điểm và cải tiến

Nhiều doanh nghiệp chi ngân sách cho đào tạo nhưng kiến thức không được áp dụng. Nguyên nhân cốt lõi thường là thiếu văn hóa học tập liên tục trong tổ chức.

• Đánh giá văn hóa học tập và mức độ gắn kết của nhân viên
• Chiến lược học tập gắn với mục tiêu kinh doanh
• Mô hình học đa dạng: on-the-job learning, cộng đồng học tập nội bộ, mentoring, coaching
• Ứng dụng công nghệ cho trải nghiệm học tập
• Cơ chế khuyến khích và chính sách thúc đẩy học tập
• Đào tạo lãnh đạo làm hình mẫu; đo lường tác động học tập đến hiệu suất

Đào tạo thiếu lộ trình tổng thể dễ trở thành chi phí mà không thay đổi được hành vi và hiệu quả công việc.

• Đánh giá năng lực đội ngũ và mức gắn kết với mục tiêu kinh doanh
• Phân tích khoảng cách kỹ năng so với yêu cầu vận hành và chiến lược
• Competency Framework cho từng cấp độ nhân sự
• Lộ trình đào tạo ngắn hạn, trung hạn, dài hạn
• Hệ thống quản trị học tập, KPI, dashboard theo dõi hiệu quả
• In-house Training theo ngành nghề; đào tạo quản lý dẫn dắt phát triển nhân sự