1. Nguyên tắc chung

Khi khách hàng đăng ký và thanh toán cho các dịch vụ tư vấn, đào tạo, coaching của Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Và Giáo Dục John&Partners (sau đây gọi tắt là “John&Partners”), giao dịch được xem là đã xác nhận thành công. Toàn bộ chi phí đã thanh toán sẽ không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng bằng văn bản giữa John&Partners và khách hàng.

2. Chính sách đổi lịch / thay đổi thông tin

. Đối với dịch vụ đào tạo hoặc coaching, khách hàng có thể đề xuất thay đổi lịch học (nếu có lý do chính đáng) và phải thông báo cho John&Partners bằng văn bản/email ít nhất 10 ngày làm việc trước ngày diễn ra chương trình.

. Việc thay đổi học viên/thành viên tham gia được phép, với điều kiện khách hàng thông báo trước ít nhất 07 ngày làm việc.

. Mọi thay đổi khác sẽ được John&Partners xem xét trên cơ sở từng trường hợp cụ thể.

3. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp chương trình không thể tổ chức theo kế hoạch do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật, hoặc sự cố khách quan khác), John&Partners có quyền:

. Điều chỉnh lịch học, hoặc

. Chuyển đổi hình thức đào tạo (ví dụ: từ offline sang online), hoặc

. Cung cấp chương trình thay thế tương đương.

Trong mọi trường hợp, John&Partners sẽ không hoàn trả chi phí nhưng cam kết đảm bảo quyền lợi học tập/dịch vụ cho khách hàng ở mức tối đa.

4. Xác nhận của khách hàng

Bằng việc đăng ký và thanh toán dịch vụ, khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách hoàn tiền / đổi trả này.

Chính sách hoàn tiền / đổi trả này thuộc quyền sở hữu của Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Và Giáo Dục John&Partners, có hiệu lực từ ngày 14/09/2010.