NHÓM KHOÁ HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG

Tất cả các khoá học trong nhóm CHẤT LƯỢNG đều có thể áp dụng ở TẤT CẢ CÁC NGÀNH.

Vui lòng liên hệ John&Partners để được tư vấn chi tiết.

LEAN SIX SIGMA ĐAI VÀNG

LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học cung cấp nền tảng Lean Six Sigma dành cho nhân sự mới bắt đầu, giúp hiểu rõ khái niệm cơ bản về Lean và Six Sigma, cách loại bỏ lãng phí, giảm sai lỗi và cải tiến quy trình. Người tham gia sẽ học cách ứng dụng các công cụ đơn giản như 5 Whys, Pareto, biểu đồ cơ bản để hỗ trợ dự án cải tiến trong doanh nghiệp. Đây là bước khởi đầu quan trọng trước khi tiến lên các cấp độ Đai Xanh (Green Belt) và Đai Đen (Black Belt).

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn trang bị cho nhân viên kiến thức nền tảng về cải tiến chất lượng.

. Đang trong giai đoạn xây dựng hoặc triển khai chương trình Lean Six Sigma.

. Cần đội ngũ hỗ trợ dự án cải tiến dưới sự hướng dẫn của Green Belt/Black Belt.

. Hướng đến mục tiêu chuẩn hoá tư duy cải tiến trong toàn bộ tổ chức.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên lý Lean Six Sigma và mối liên hệ với Operational Excellence.

. Nhận diện lãng phí, sai lỗi và cơ hội cải tiến trong quy trình.

. Biết cách áp dụng các công cụ cơ bản để phân tích và cải thiện công việc.

. Tham gia dự án Lean Six Sigma với vai trò hỗ trợ.

. Góp phần xây dựng văn hoá cải tiến liên tục trong doanh nghiệp.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

LEAN SIX SIGMA ĐAI XANH

LEAN SIX SIGMA GREEN BELT

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng Lean Six Sigma Đai Xanh (Green Belt), tập trung vào việc dẫn dắt các dự án cải tiến quy mô vừa, sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và quản lý quy trình để nâng cao năng suất và chất lượng. Người tham gia sẽ học cách áp dụng chu trình DMAIC (Define – Measure – Analyze – Improve – Control) cùng với các công cụ thống kê cơ bản để giảm thiểu sai lỗi, loại bỏ lãng phí và cải thiện hiệu quả vận hành.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn đào tạo nhân sự nòng cốt có khả năng dẫn dắt dự án cải tiến.

. Đang trong giai đoạn triển khai chương trình Lean Six Sigma cấp độ toàn công ty.

. Cần chuyên gia cải tiến cấp trung để phối hợp cùng Đai Đen (Black Belt) trong các dự án chiến lược.

. Hướng đến mục tiêu tăng hiệu suất, cải thiện chất lượng và tiết kiệm chi phí.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu và áp dụng thành thạo chu trình DMAIC trong thực tế.

. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu cơ bản và thống kê ứng dụng.

. Dẫn dắt các dự án cải tiến quy mô vừa, mang lại kết quả đo lường được.

. Hỗ trợ Black Belt trong các dự án phức tạp hơn.

. Đóng vai trò là hạt nhân cải tiến, lan toả tư duy Lean Six Sigma trong tổ chức.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

LEAN SIX SIGMA ĐAI ĐEN

LEAN SIX SIGMA BLACK BELT

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học dành cho Lean Six Sigma Đai Đen (Black Belt) tập trung vào việc đào tạo lãnh đạo dự án cải tiến quy mô lớn, với năng lực phân tích dữ liệu nâng cao, quản trị thay đổi và dẫn dắt nhóm cải tiến đa chức năng. Người tham gia sẽ học cách ứng dụng chuyên sâu chu trình DMAIC, sử dụng các công cụ thống kê nâng cao, phân tích nguyên nhân gốc rễ và tối ưu hoá quy trình, từ đó mang lại giá trị chiến lược và tác động toàn diện cho tổ chức.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn đào tạo lãnh đạo cải tiến cấp cao có khả năng quản lý dự án toàn diện.

. Đang triển khai chương trình Lean Six Sigma quy mô toàn công ty.

. Cần nhân sự có năng lực dẫn dắt nhóm cải tiến đa phòng ban, đa chức năng.

. Hướng đến mục tiêu giảm mạnh chi phí, tăng năng suất và cải thiện chất lượng bền vững.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Làm chủ công cụ thống kê nâng cao và phần mềm phân tích dữ liệu.

. Thiết kế và triển khai dự án cải tiến quy mô lớn, phức tạp.

. Dẫn dắt đội nhóm đa chức năng, quản lý thay đổi và truyền cảm hứng cải tiến.

. Liên kết các sáng kiến cải tiến với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

. Trở thành nhà lãnh đạo cải tiến toàn diện, mang lại giá trị đo lường rõ rệt.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

LEAN SIX SIGMA MASTER ĐAI ĐEN

LEAN SIX SIGMA MASTER BLACK BELT

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học Lean Six Sigma Master Đai Đen (Black Belt (MBB)) được thiết kế cho những chuyên gia cấp cao đã có kinh nghiệm dẫn dắt nhiều dự án cải tiến. Chương trình tập trung vào việc cố vấn chiến lược, huấn luyện Đai Xanh (Green Belt) & Đai Đen (Black Belt), đồng thời xây dựng hệ thống cải tiến toàn diện gắn với chiến lược doanh nghiệp. Người tham gia sẽ học cách quản lý danh mục dự án, thiết kế chiến lược chất lượng, và điều phối chương trình Lean Six Sigma ở cấp tổ chức.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn phát triển đội ngũ cố vấn nội bộ để duy trì và mở rộng chương trình Lean Six Sigma.

. Đang triển khai chương trình OPEX/Lean Six Sigma ở cấp độ toàn tập đoàn.

. Cần chuyên gia có khả năng huấn luyện, cố vấn và phát triển năng lực cho các Belts khác.

. Hướng đến mục tiêu xây dựng hệ thống cải tiến bền vững, gắn liền với chiến lược kinh doanh.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Làm chủ năng lực cố vấn và huấn luyện Green Belt, Black Belt.

. Thiết kế và quản lý chương trình cải tiến cấp tổ chức.

. Quản trị danh mục dự án Lean Six Sigma gắn với chiến lược doanh nghiệp.

. Đóng vai trò cố vấn chiến lược, hỗ trợ lãnh đạo cấp cao trong cải tiến và chất lượng.

. Xây dựng văn hoá cải tiến bền vững trong toàn bộ tổ chức.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT & KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH

STATISTICAL PROCESS CONTROL (SPC) & CONTROL CHARTS

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học cung cấp kiến thức và kỹ năng về Statistical Process Control (SPC) và Control Charts, giúp doanh nghiệp giám sát, phân tích và kiểm soát quy trình bằng dữ liệu thống kê. Người tham gia sẽ học cách xác định biến động quy trình (variation), phân biệt nguyên nhân thông thường và nguyên nhân đặc biệt, đồng thời biết cách ứng dụng biểu đồ kiểm soát để duy trì sự ổn định và cải tiến liên tục trong vận hành. Đây là một trong những công cụ nền tảng của Lean Six Sigma và TQM.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn chuẩn hoá và giám sát quy trình bằng dữ liệu thay vì cảm tính.

. Đang gặp khó khăn trong việc duy trì chất lượng ổn định và giảm biến động.

. Cần nâng cao năng lực đội ngũ kỹ thuật, chất lượng và sản xuất.

. Hướng đến mục tiêu đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế trong quản lý chất lượng.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên lý của SPC và vai trò của Control Charts trong quản lý chất lượng.

. Xác định và phân tích dữ liệu biến động quy trình.

. Biết cách lựa chọn và sử dụng các loại biểu đồ kiểm soát (X-bar, R, p, np, c, u chart…).

. Ứng dụng SPC để ngăn ngừa lỗi, giảm sai hỏng và cải tiến quy trình.

. Tạo nền tảng cho quản trị chất lượng dựa trên dữ liệu trong toàn tổ chức.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG MEASUREMENT SYSTEM ANALYSIS (MSA)

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Measurement System Analysis (MSA) – phương pháp đánh giá độ tin cậy và độ chính xác của hệ thống đo lường trong doanh nghiệp. Người tham gia sẽ học cách kiểm tra sai số đo lường (bias, repeatability, reproducibility, stability, linearity), xác định mức độ phù hợp của công cụ đo, và đảm bảo rằng dữ liệu sử dụng trong cải tiến quy trình và ra quyết định là chính xác. Đây là một bước bắt buộc trong Lean Six Sigma và quản lý chất lượng hiện đại.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Đang phụ thuộc nhiều vào dữ liệu đo lường để kiểm soát chất lượng.

. Muốn đảm bảo rằng kết quả đo lường phản ánh đúng thực tế, không gây sai lệch.

. Cần đội ngũ kỹ thuật, QA/QC, sản xuất được trang bị năng lực phân tích hệ thống đo.

. Hướng đến mục tiêu nâng cao độ tin cậy dữ liệu để cải tiến và đạt chứng chỉ ISO/Lean Six Sigma.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ khái niệm và vai trò của MSA trong quản lý chất lượng.

. Phân tích và đánh giá độ lặp lại (repeatability) và độ tái lập (reproducibility).

. Biết cách thực hiện Gauge R&R study để kiểm định hệ thống đo.

. Nâng cao độ chính xác và tin cậy của dữ liệu đo lường.

. Đảm bảo dữ liệu chất lượng dùng cho cải tiến, báo cáo và quyết định là hợp lệ.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

PHÂN TÍCH SAI HỎNG & TÁC ĐỘNG

FAILURE MODE & EFFECTS ANALYSIS (FMEA)

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Failure Mode & Effects Analysis (FMEA) – phương pháp hệ thống giúp nhận diện, đánh giá và ngăn ngừa các rủi ro tiềm ẩn trong quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ. Người tham gia sẽ học cách phân loại sai hỏng theo mức độ nghiêm trọng (Severity), tần suất xảy ra (Occurrence), và khả năng phát hiện (Detection) để tính toán Risk Priority Number (RPN). Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, ngăn ngừa lỗi ngay từ đầu và nâng cao độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Đang phát triển sản phẩm, dịch vụ mới hoặc cải tiến quy trình.

. Muốn ngăn ngừa rủi ro và lỗi trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng.

. Cần đội ngũ QA/QC, sản xuất, R&D nắm vững phương pháp đánh giá rủi ro hệ thống.

. Hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng, an toàn và sự hài lòng của khách hàng.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên tắc và lợi ích của FMEA trong quản trị chất lượng.

. Biết cách nhận diện và đánh giá rủi ro trong quy trình, sản phẩm, dịch vụ.

. Xây dựng bảng FMEA với các chỉ số S – O – D và RPN.

. Đề xuất giải pháp giảm thiểu rủi ro, nâng cao độ tin cậy.

. Tích hợp FMEA vào các dự án Lean Six Sigma, ISO và cải tiến liên tục.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

THIẾT KẾ THÍ NGHIỆM CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG – DESIGN OF EXPERIMENTS (DOE)

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Design of Experiments (DOE) – phương pháp khoa học giúp thiết kế và phân tích thí nghiệm để xác định yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng và hiệu suất quy trình. Người tham gia sẽ học cách lập kế hoạch, thực hiện và phân tích thí nghiệm có kiểm soát, sử dụng công cụ thống kê để tìm ra mối quan hệ nhân – quả và tối ưu hoá quy trình. Đây là một trong những kỹ năng nâng cao trong Lean Six Sigma Black Belt và quản lý chất lượng hiện đại.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Đang cần tối ưu hoá quy trình sản xuất hoặc dịch vụ.

. Muốn xác định và kiểm soát các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng.

. Cần nâng cao năng lực đội ngũ R&D, QA/QC, sản xuất trong phân tích dữ liệu.

. Hướng đến mục tiêu giảm chi phí thử nghiệm, rút ngắn thời gian cải tiến và tăng chất lượng ổn định.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên lý và lợi ích của DOE trong cải tiến chất lượng.

. Biết cách thiết kế thí nghiệm phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.

. Phân tích dữ liệu thí nghiệm bằng các công cụ thống kê ứng dụng.

. Xác định yếu tố chính và tương tác quan trọng trong quy trình.

. Ứng dụng DOE để tối ưu hoá quy trình, sản phẩm và dịch vụ.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) HOUSE OF QUALITY

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Quality Function Deployment (QFD), đặc biệt là công cụ House of Quality, giúp doanh nghiệp chuyển đổi tiếng nói khách hàng (Voice of Customer – VOC) thành yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn vận hành. Người tham gia sẽ học cách xác định nhu cầu khách hàng, ưu tiên các yêu cầu quan trọng, và dịch chúng thành giải pháp thiết kế, quy trình hoặc sản phẩm cụ thể. Đây là công cụ chiến lược trong quản lý chất lượng, R&D, thiết kế sản phẩm và dịch vụ.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn gắn kết chặt chẽ nhu cầu khách hàng với hoạt động thiết kế & sản xuất.

. Đang phát triển sản phẩm, dịch vụ mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có.

. Cần đội ngũ R&D, QA/QC, marketing và sản xuất cùng phối hợp hiệu quả.

. Hướng đến mục tiêu tăng sự hài lòng khách hàng và lợi thế cạnh tranh.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên tắc và quy trình của QFD.

. Biết cách xây dựng House of Quality để chuyển VOC thành thông số kỹ thuật.

. Ưu tiên các yếu tố quyết định chất lượng (Critical to Quality – CTQ).

. Tăng cường sự phối hợp liên phòng ban trong quá trình phát triển sản phẩm/dịch vụ.

. Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng mong đợi khách hàng ngay từ đầu.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

TIẾNG NÓI KHÁCH HÀNG & YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH CHẤT LƯỢNG VOICE OF THE CUSTOMER (VOC) & CRITICAL TO QUALITY (CTQ)

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Voice of the Customer (VOC) và Critical to Quality (CTQ) – hai công cụ nền tảng trong quản lý chất lượng hiện đại. Người tham gia sẽ học cách thu thập và phân tích tiếng nói khách hàng, sau đó chuyển đổi thành các yêu cầu kỹ thuật và chỉ số đo lường cụ thể. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định yếu tố CTQ, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng mong đợi khách hàng và đạt chuẩn chất lượng quốc tế.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn lấy khách hàng làm trung tâm trong thiết kế sản phẩm và dịch vụ.

. Đang tìm cách gắn kết VOC với quy trình cải tiến chất lượng.

. Cần đội ngũ R&D, QA/QC, marketing, sản xuất phối hợp chặt chẽ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

. Hướng đến mục tiêu tạo ra giá trị vượt mong đợi và tăng sự hài lòng khách hàng.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ khái niệm và vai trò của VOC & CTQ trong quản trị chất lượng.

. Biết cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng (khảo sát, phỏng vấn, dữ liệu hành vi).

. Xác định yếu tố CTQ để đo lường và kiểm soát chất lượng.

. Liên kết VOC với QFD, Six Sigma và các chương trình cải tiến.

. Nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

LẬP KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG

SẢN PHẨM TIÊN TIẾN

ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Advanced Product Quality Planning (APQP) – phương pháp quản trị chất lượng tiên tiến giúp lập kế hoạch, triển khai và giám sát chất lượng sản phẩm ngay từ giai đoạn thiết kế & phát triển. Người tham gia sẽ học cách đồng bộ hoá yêu cầu khách hàng với hoạt động thiết kế, R&D, sản xuất và kiểm soát, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu chất lượng, chi phí và thời gian. Đây là công cụ quan trọng trong các ngành như ô tô, hàng không, điện tử và sản xuất hàng loạt.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp, chuỗi cung ứng toàn cầu.

. Muốn đảm bảo chất lượng ngay từ khâu thiết kế & phát triển sản phẩm.

. Cần đội ngũ QA/QC, R&D, sản xuất và quản lý dự án phối hợp chặt chẽ.

. Hướng đến mục tiêu giảm rủi ro, tiết kiệm chi phí và tăng tốc độ ra mắt sản phẩm.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ cấu trúc 5 pha của APQP: Lập kế hoạch, Thiết kế & phát triển sản phẩm, Thiết kế & phát triển quy trình, Xác nhận sản xuất, Phản hồi & cải tiến liên tục.

. Biết cách liên kết VOC, CTQ với yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng.

. Ứng dụng APQP để giảm lỗi, giảm chi phí sản xuất và cải tiến sản phẩm liên tục.

. Phối hợp hiệu quả giữa R&D – sản xuất – QA/QC – nhà cung cấp.

. Xây dựng năng lực cạnh tranh dựa trên chất lượng vượt trội và sự tin cậy.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Total Quality Management (TQM) – phương pháp quản trị giúp xây dựng văn hoá chất lượng toàn diện trong doanh nghiệp. Người tham gia sẽ học cách đặt khách hàng làm trung tâm, chuẩn hoá quy trình, và khuyến khích sự tham gia của toàn bộ nhân viên vào các hoạt động cải tiến. TQM không chỉ là hệ thống công cụ mà còn là tư duy chiến lược để doanh nghiệp đạt được chất lượng vượt trội, giảm thiểu sai lỗi và nâng cao sự hài lòng khách hàng.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn xây dựng hệ thống quản trị chất lượng bền vững thay vì các hoạt động cải tiến đơn lẻ.

. Đang hướng đến chứng nhận ISO, Lean Six Sigma hoặc các tiêu chuẩn quốc tế khác.

. Cần nâng cao văn hoá chất lượng, gắn chất lượng vào từng công việc hàng ngày.

. Hướng đến mục tiêu tăng sự hài lòng khách hàng và lợi thế cạnh tranh dài hạn.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên tắc cốt lõi của TQM và cách áp dụng trong thực tế.

. Biết cách xây dựng hệ thống quản trị chất lượng toàn diện, gắn kết chiến lược với vận hành.

. Tạo dựng văn hoá cải tiến liên tục với sự tham gia của toàn bộ nhân viên.

. Liên kết TQM với Lean, Six Sigma và các công cụ quản lý chất lượng khác.

. Nâng cao sự hài lòng khách hàng và hiệu quả vận hành lâu dài.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

ISO 9001:2015 IMPLEMENTATION TRAINING

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào ISO 9001:2015, tiêu chuẩn quốc tế phổ biến nhất về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Người tham gia sẽ học cách hiểu và triển khai các yêu cầu của tiêu chuẩn, từ quản lý rủi ro, lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát tài liệu đến đánh giá nội bộ và cải tiến liên tục. Chương trình nhấn mạnh vào tư duy dựa trên rủi ro (risk-based thinking) và cách gắn ISO 9001 vào chiến lược & vận hành doanh nghiệp.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn xây dựng hoặc nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015.

. Đang chuẩn bị cho chứng nhận ISO hoặc tái chứng nhận.

. Cần nâng cao năng lực đội ngũ QA/QC, quản lý quy trình, và quản trị vận hành.

. Hướng đến mục tiêu tăng sự hài lòng khách hàng, giảm rủi ro và nâng cao uy tín quốc tế.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ cấu trúc và yêu cầu cốt lõi của ISO 9001:2015.

. Biết cách xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống QMS hiệu quả.

. Thực hiện đánh giá nội bộ (internal audit) và chuẩn bị cho chứng nhận.

. Liên kết ISO 9001 với Lean Six Sigma, TQM và các công cụ cải tiến.

. Xây dựng nền tảng chất lượng vững chắc, đáp ứng tiêu chuẩn toàn cầu.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG & AN TOÀN

ISO 14001 & ISO 45001

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào ISO 14001 (Quản lý môi trường) và ISO 45001 (Quản lý an toàn & sức khỏe nghề nghiệp) – hai tiêu chuẩn quốc tế quan trọng giúp doanh nghiệp bảo vệ môi trường, đảm bảo an toàn lao động và phát triển bền vững. Người tham gia sẽ học cách xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống quản lý môi trường & an toàn, tuân thủ yêu cầu pháp lý quốc tế, đồng thời gắn kết với chiến lược ESG và phát triển bền vững.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn đạt chứng nhận ISO 14001 và/hoặc ISO 45001 để nâng cao uy tín.

. Đang hướng đến mục tiêu giảm thiểu rủi ro môi trường, tai nạn lao động và sự cố vận hành.

. Cần đội ngũ EHS (Environment, Health & Safety), QA/QC, sản xuất nắm vững tiêu chuẩn quốc tế.

. Hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, nâng cao an toàn và trách nhiệm xã hội.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ cấu trúc và yêu cầu của ISO 14001 & ISO 45001.

. Biết cách xây dựng và tích hợp hệ thống quản lý môi trường & an toàn vào vận hành.

. Đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý và chuẩn mực quốc tế.

. Giảm thiểu rủi ro môi trường, tai nạn và chi phí phát sinh do sự cố.

. Gắn kết hệ thống quản lý với chiến lược phát triển bền vững và ESG.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

CÔNG CỤ PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN NÂNG CAO

ROOT CAUSE ANALYSIS

(ADVANCED QUALITY TOOLS)

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Root Cause Analysis (RCA) nâng cao, giúp doanh nghiệp xác định, phân tích và loại bỏ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng thay vì chỉ xử lý triệu chứng. Người tham gia sẽ được trang bị công cụ nâng cao như: Biểu đồ xương cá nâng cao (Advanced Fishbone Diagram), Phân tích Pareto đa cấp, 5 Why nâng cao, Fault Tree Analysis (FTA), và Failure Mode Mapping, nhằm nâng cao độ chính xác và hiệu quả trong cải tiến chất lượng.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Đang gặp sự cố chất lượng phức tạp, lặp đi lặp lại.

. Muốn xây dựng năng lực phân tích chuyên sâu cho đội ngũ QA/QC, sản xuất, kỹ thuật.

. Cần kết hợp RCA với các công cụ Lean Six Sigma và ISO.

. Hướng đến mục tiêu giảm sai lỗi triệt để, nâng cao độ tin cậy sản phẩm và dịch vụ.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên tắc và quy trình RCA nâng cao.

. Sử dụng thành thạo công cụ phân tích nguyên nhân hiện đại.

. Tích hợp RCA vào DMAIC và hệ thống quản lý chất lượng.

. Giảm thiểu tình trạng vấn đề lặp lại gây tốn kém chi phí.

. Nâng cao năng lực điều tra, xử lý sự cố và cải tiến bền vững.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

THIẾT KẾ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG NGAY TỪ ĐẦU

DESIGN FOR SIX SIGMA (DFSS)

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Design for Six Sigma (DFSS) – phương pháp phát triển sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu khách hàng và dữ liệu định lượng, đảm bảo chất lượng được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế. Người tham gia sẽ học cách áp dụng mô hình DMADV (Define – Measure – Analyze – Design – Verify), sử dụng các công cụ thống kê, VOC, CTQ và QFD để thiết kế sản phẩm/dịch vụ đáp ứng vượt mong đợi khách hàng và giảm rủi ro lỗi khi đưa vào vận hành.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Đang phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

. Muốn đảm bảo chất lượng và độ tin cậy được thiết kế ngay từ đầu, thay vì chỉ kiểm soát ở cuối quy trình.

. Cần đội ngũ R&D, QA/QC, kỹ sư sản xuất và quản lý sản phẩm nắm vững phương pháp DFSS.

. Hướng đến mục tiêu rút ngắn thời gian ra mắt, giảm chi phí thử nghiệm và tăng sự hài lòng khách hàng.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ khái niệm, quy trình và lợi ích của DFSS.

. Ứng dụng DMADV để thiết kế sản phẩm/dịch vụ tối ưu.

. Tích hợp VOC, CTQ và QFD vào quá trình thiết kế.

. Giảm thiểu rủi ro sai lỗi và chi phí cải tiến sau khi triển khai.

. Xây dựng năng lực cạnh tranh dài hạn thông qua thiết kế chất lượng vượt trội.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ CUNG CẤP SUPPLIER QUALITY MANAGEMENT

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Supplier Quality Management (SQM) – hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng đầu vào từ nhà cung cấp, giảm thiểu rủi ro trong chuỗi cung ứng và xây dựng quan hệ hợp tác bền vững. Người tham gia sẽ học cách đánh giá, lựa chọn, giám sát và phát triển nhà cung cấp thông qua các tiêu chuẩn chất lượng, chỉ số hiệu suất (KPIs) và cơ chế cải tiến liên tục. Đây là yếu tố then chốt để tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm và duy trì uy tín thương hiệu.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Phụ thuộc nhiều vào chuỗi cung ứng và nhà cung cấp toàn cầu.

. Muốn giảm thiểu rủi ro chất lượng từ nguyên vật liệu, linh kiện, dịch vụ đầu vào.

. Cần đội ngũ mua hàng, QA/QC, quản lý chuỗi cung ứng có kỹ năng kiểm soát chất lượng nhà cung cấp.

. Hướng đến mục tiêu tăng sự ổn định, giảm chi phí và xây dựng quan hệ hợp tác chiến lược.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ vai trò và quy trình của Supplier Quality Management.

. Biết cách xây dựng tiêu chí đánh giá & lựa chọn nhà cung cấp.

. Áp dụng KPIs và SLA (Service Level Agreement) để quản lý hiệu suất nhà cung cấp.

. Phát triển mối quan hệ đối tác chiến lược, win-win với nhà cung cấp.

. Đảm bảo chất lượng đầu vào ổn định, góp phần nâng cao chất lượng đầu ra.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

PHÂN TÍCH CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG KÉM COST OF POOR QUALITY (COPQ) ANALYSIS

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Cost of Poor Quality (CoPQ) – phương pháp đo lường và phân tích chi phí phát sinh do sai lỗi, phế phẩm, tái chế, chậm giao hàng hoặc không đáp ứng yêu cầu khách hàng. Người tham gia sẽ học cách phân loại chi phí chất lượng (phòng ngừa, thẩm định, lỗi bên trong, lỗi bên ngoài), từ đó xác định tác động tài chính của chất lượng kém đến lợi nhuận doanh nghiệp. Đây là công cụ quan trọng để xây dựng chiến lược giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Muốn lượng hoá chi phí chất lượng kém để thấy rõ lãng phí và thất thoát.

. Đang gặp tình trạng tỷ lệ phế phẩm, tái chế hoặc khiếu nại khách hàng cao.

. Cần đội ngũ tài chính, QA/QC, sản xuất, quản lý vận hành phối hợp để tối ưu chi phí.

. Hướng đến mục tiêu tăng lợi nhuận bằng cách kiểm soát chất lượng và giảm lãng phí.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ cấu trúc và phân loại chi phí chất lượng.

. Biết cách đo lường và phân tích CoPQ bằng dữ liệu thực tế.

. Xác định tác động tài chính của sai lỗi và lãng phí chất lượng.

. Đưa ra chiến lược giảm thiểu chi phí chất lượng kém.

. Liên kết CoPQ với Lean, Six Sigma và quản trị chi phí doanh nghiệp.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

ĐỘ TIN CẬY & ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG RELIABILITY ENGINEERING &

QUALITY ASSURANCE

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Reliability Engineering và Quality Assurance (QA) – hai trụ cột quan trọng giúp doanh nghiệp đảm bảo sản phẩm/dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và bền bỉ theo thời gian. Người tham gia sẽ học cách phân tích độ tin cậy (Reliability Analysis), dự báo tuổi thọ sản phẩm, quản trị rủi ro hỏng hóc, đồng thời xây dựng hệ thống QA để giám sát, kiểm tra và cải tiến liên tục. Đây là nền tảng để doanh nghiệp tăng độ tin cậy, giảm chi phí bảo hành và nâng cao sự hài lòng khách hàng.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kỹ thuật, công nghệ, dịch vụ có yêu cầu cao về độ tin cậy.

. Muốn giảm thiểu sự cố, hỏng hóc và chi phí bảo hành.

. Cần đội ngũ R&D, QA/QC, sản xuất, kỹ thuật bảo trì trang bị năng lực phân tích và đảm bảo chất lượng.

. Hướng đến mục tiêu tăng độ tin cậy sản phẩm, uy tín thương hiệu và lòng tin khách hàng.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên lý của Reliability Engineering và QA.

. Thực hiện phân tích độ tin cậy (Weibull, MTBF, RCM).

. Xây dựng và vận hành hệ thống QA hiện đại.

. Kết hợp QA với SPC, FMEA, DFSS và các công cụ Lean Six Sigma.

. Nâng cao chất lượng bền vững và sự hài lòng của khách hàng.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

KIỂM TOÁN & TUÂN THỦ

TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

AUDIT & COMPLIANCE IN

QUALITY MANAGEMENT

1. Giới thiệu tổng quan
Khoá học tập trung vào Audit & Compliance trong quản lý chất lượng, giúp doanh nghiệp xây dựng, thực hiện và duy trì hệ thống kiểm toán nội bộ để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn ISO, quy định pháp lý và yêu cầu khách hàng. Người tham gia sẽ học cách lập kế hoạch, tiến hành và báo cáo kiểm toán, đồng thời phát triển năng lực xác định điểm không phù hợp, đề xuất hành động khắc phục và cải tiến hệ thống chất lượng. Đây là một trong những kỹ năng quan trọng để doanh nghiệp duy trì chứng nhận ISO và nâng cao uy tín quốc tế.

2. Phù hợp với doanh nghiệp
Khoá học phù hợp với doanh nghiệp:

. Đang áp dụng hoặc chuẩn bị chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 hoặc các tiêu chuẩn quốc tế khác.

. Muốn tăng cường năng lực kiểm toán nội bộ và giám sát tuân thủ.

. Cần đội ngũ QA/QC, quản lý quy trình, quản trị rủi ro và vận hành có khả năng kiểm toán hệ thống chất lượng.

. Hướng đến mục tiêu giảm rủi ro, ngăn ngừa sai lỗi và duy trì sự tin cậy với khách hàng.

3. Giá trị đạt được
Sau khóa học, người tham gia sẽ có thể:

. Hiểu rõ nguyên tắc kiểm toán và tuân thủ trong quản lý chất lượng.

. Thực hiện thành thạo chu trình kiểm toán nội bộ (lập kế hoạch – thực hiện – báo cáo – theo dõi).

. Xác định điểm không phù hợp và đề xuất hành động khắc phục.

. Liên kết kiểm toán chất lượng với quản trị rủi ro và cải tiến liên tục.

. Đảm bảo doanh nghiệp duy trì tuân thủ, đạt chứng nhận và nâng cao uy tín.

4. Thời lượng & Outline
Thời lượng và nội dung chi tiết được thiết kế linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

Đăng ký khoá học In-House.

Thông tin liên hệ

Tại Việt Nam:

Miền Nam: +84 972 06 8383

Miền Bắc: +84 973 44 8383

Miền Trung: +84 972 06 8383 - +84 973 44 8383

Tại Mỹ:

+ 1 832 202 8968

Lầu 9, Tòa nhà Viễn Đông, số 14 Phan Tôn, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh

Houston, Texas, Mỹ

Copyright 2025 © Công ty Cổ phần Tư vấn và Giáo dục John&Partners