CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận và thanh toán tiền. Hàng hóa đã được ký nhận và thanh toán sẽ không được phép trả lại hàng, trừ các trường hợp đổi, trả hàng theo quy định.

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG:

Hàng hóa đã thanh toán và ký nhận chỉ có thể đổi, trả khi:

• Hàng đã nhận không quá 07 ngày kể từ ngày nhận.
• Hàng không đúng, không đủ số lượng  như trong đơn hàng đã đặt
• Hàng phải còn nguyên vẹn, tình trạng bên ngoài không bị ảnh hưởng (như rách bìa, bong tróc, ướt, nhàu nát…), các giấy tờ kèm theo (hóa đơn..) và cần cung cấp thông tin hình ảnh ngay khi nhận hàng cho đơn vị bán.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN HỖ TRỢ ĐỔI HOẶC TRẢ HÀNG:

• Hàng đã nhận quá 07 ngày kể từ ngày nhận.
• Hàng gửi lại cho người bán không đầy đủ  số lượng như đã giao
• Hàng không còn nguyên vẹn  (rách bìa, bong tróc, ướt, nhàu nát …)
• Không có giấy tờ, hình ảnh kèm theo

3. HƯỚNG DẪN ĐỔI, TRẢ HÀNG:

• Khách hàng cần tham khảo các yêu cầu đổi, trả hàng trước khi đưa ra yêu cầu đổi, trả hàng.
• Khách hàng có yêu cầu đổi, trả hàng sau khi đã nhận hàng vui lòng liên hệ với Công ty CP Tư vấn và Giáo dục John&Partners theo số  điện thoại (084) 077 5955 007 hoặc gửi thư điện tư về địa chỉ store@john-partners.com  để được tư vấn hỗ trợ đổi, trả hàng.
• Yêu cầu đổi, trả hàng của khách hàng sẽ được kiểm tra và thời gian đổi, trả hàng sẽ được thông báo cho khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hàng sẽ được đổi, trả.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể  gửi hàng  hoặc mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi tại: 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam



• Lưu ý: Các chi phí khác phát sinh như chi phí giao hàng, chi phí đổi, trả hàng …trong quá trình đổi trả hàng  do lỗi từ phía khách hàng sẽ do khách hàng tự chi trả.