Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Thời lượng: 02 ngày | Ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh | Số lượng học viên: 20 – 25 người

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi tham gia khóa học, người tham gia sẽ:

– Hiểu đúng về vấn đề và các loại vấn đề

– Xây dựng thái độ tích cực khi giải quyết vấn đề

– Nắm được quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả

– Hiểu và thực hành một số công cụ và phương pháp quan trọng trong giải quyết các vấn đề

– Hiểu và thực hành một số công cụ và phương pháp quan trọng trong khi ra quyết định

NỘI DUNG CHÍNH

Phần 1: Giải quyết vấn đề

  – Hiểu đúng về “vấn đề”

  – Các loại vấn đề thường gặp

  – Thái độ tiếp nhận khi gặp vấn đề

  – Nguyên tắc giải quyết vấn đề: Yếu tố con người; Thái độ; Hệ thống; Tổ chức

  – Quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả

  – Các phương pháp và công cụ giải quyết vấn đề

• Ma trận Quan trọng – Khẩn cấp
• Kỹ thuật vận não công Brainstorming
• Flow Chart
• 5 whys

  – Áp dụng tư duy logic và tư duy sáng tạo trong giải quyết vấn đề

Phần 2: Ra quyết định

  – Chọn lựa giải pháp

• Tính hiệu lực
• Tính hiệu quả
• Tính khả thi

  – Thực hiện giải pháp

• Lập kế hoạch thực hiện
• Tính trách nhiệm với giải pháp

  – Những sai lầm thường gặp khi ra quyết định

  – Phương pháp ra quyết định khi làm việc theo nhóm

  – Các phong cách ra quyết định

  – Xây dựng phương án thay thế và phòng ngừa rủi ro cho các quyết định

(*) Nội dung trên có thể được điều chỉnh tùy theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, vui lòng liên hệ John&Partners để được tư vấn.