Balanced Scorecard (BSC) – Công cụ quản trị chiến lược hiện đại cùng John&Partners
Trong môi trường kinh doanh biến động liên tục, nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn trong việc triển khai chiến lược thành hành động cụ thể. Các chỉ tiêu KPI rời rạc, thiếu sự liên kết với mục tiêu dài hạn, khiến tổ chức mất phương hướng và lãng phí nguồn lực.
Giải pháp nằm ở Balanced Scorecard (BSC) – công cụ quản trị chiến lược hiện đại được áp dụng rộng rãi trên thế giới. Và tại Việt Nam, John&Partners là đơn vị tiên phong trong việc tư vấn và đào tạo BSC cho hàng trăm doanh nghiệp, giúp họ đạt được Operational Excellence (OPEX) và phát triển bền vững.
Balanced Scorecard (BSC) là gì?
Balanced Scorecard (BSC) là phương pháp quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chuyển hóa tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược thành hệ thống chỉ số cụ thể.
BSC cân bằng mục tiêu trên 4 khía cạnh:
Tài chính (Financial) – Tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, hiệu quả chi phí.
Khách hàng (Customer) – Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Quy trình nội bộ (Internal Process) – Tối ưu hóa vận hành, giảm lãng phí, Lean & Six Sigma.
Học tập & phát triển (Learning & Growth) – Nâng cao năng lực nhân sự, đổi mới sáng tạo.
- Đây là công cụ giúp CEO và ban lãnh đạo có bức tranh toàn diện và cân bằng về hiệu quả tổ chức.
Vì sao doanh nghiệp cần áp dụng Balanced Scorecard?
Kết nối chiến lược với hành động
Đảm bảo mọi phòng ban và nhân sự đều hướng đến mục tiêu chung.
Đo lường hiệu quả toàn diện
Không chỉ tập trung vào tài chính, mà còn cân bằng yếu tố khách hàng, quy trình và con người.
Tăng khả năng giám sát và ra quyết định
CEO có dashboard rõ ràng để theo dõi tiến độ.
Tích hợp với OPEX, Lean & Six Sigma
BSC giúp định hướng các dự án cải tiến tập trung vào giá trị chiến lược.
Tạo nền tảng phát triển bền vững
Doanh nghiệp không chỉ đạt lợi nhuận ngắn hạn mà còn xây dựng năng lực dài hạn.
Giải pháp Balanced Scorecard từ John&Partners
John&Partners triển khai BSC theo phương pháp Tư vấn – Đào tạo – Coaching, giúp doanh nghiệp vừa có kiến thức, vừa có năng lực thực thi:
1. Tư vấn xây dựng BSC
Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược.
Thiết kế bản đồ chiến lược (Strategy Map).
Xây dựng hệ thống KPI gắn với OGSM và OPEX.
2. Đào tạo BSC cho đội ngũ lãnh đạo & quản lý
Trang bị kiến thức về BSC, KPI, OGSM.
Học cách triển khai BSC tại phòng ban.
3. Coaching triển khai BSC thực tế
Hướng dẫn áp dụng BSC vào quản trị hàng ngày.
Đảm bảo đội ngũ duy trì và cải tiến liên tục.
Điểm khác biệt của John&Partners
Kinh nghiệm thực chiến: triển khai BSC cho nhiều ngành nghề (ngân hàng, sản xuất, FMCG, dịch vụ…).
Kết hợp BSC + OPEX: không chỉ đo lường, mà còn tối ưu vận hành.
Chuyên gia hàng đầu: TS. Ngô Công Trường – chuyên gia Operational Excellence, Top 40 toàn cầu.
Ứng dụng AI & dữ liệu lớn: nâng cao khả năng giám sát và dự báo.
Lợi ích khi áp dụng BSC cùng John&Partners
Đồng bộ chiến lược toàn công ty.
Giảm 15–25% lãng phí nguồn lực nhờ tập trung đúng mục tiêu.
Tăng 20–30% hiệu quả làm việc nhóm nhờ mục tiêu rõ ràng.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) nhờ chiến lược khách hàng cụ thể.
Xây dựng văn hóa hiệu suất cao dựa trên đo lường minh bạch.
Case study từ John&Partners
Một tập đoàn bán lẻ tại TP.HCM đã áp dụng Balanced Scorecard với John&Partners:
Thiết kế bản đồ chiến lược toàn công ty.
Kết nối KPI của 12 phòng ban với mục tiêu doanh nghiệp.
Giảm 18% chi phí hoạt động nhờ loại bỏ hoạt động không tạo giá trị.
Nâng mức độ hài lòng khách hàng lên 92%.
Kết luận
Balanced Scorecard (BSC) là công cụ giúp doanh nghiệp quản trị chiến lược một cách toàn diện và hiện đại.
- Với phương pháp tư vấn – đào tạo – coaching và kinh nghiệm triển khai thực tế, John&Partners là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp Việt Nam muốn áp dụng BSC để đạt Operational Excellence (OPEX) và phát triển bền vững.
- Liên hệ ngay với John&Partners để xây dựng Balanced Scorecard phù hợp cho doanh nghiệp bạn.
