Driven By Excellence

KIẾN THỨC

Khách Hàng Hài Lòng Vẫn Rời Đi: 3 Tầng Trải Nghiệm CEO Cần Hiểu

by: John&Partners Published on: 14/05/2026

Hỏi bất kỳ CEO doanh nghiệp Việt nào về điểm đánh giá khách hàng của họ, đa số sẽ tự tin nói rằng "khách hàng đánh giá tốt, hài lòng cao". Survey nội bộ cho điểm trung bình 4.2 trên 5. Phòng kinh doanh báo cáo tỷ lệ phàn nàn thấp. Mọi thứ trông ổn.

Customer ExperienceTrải nghiệm khách hàngHigh-Performance WorkplaceXây dựng môi trường làm việc hiệu suất caoĐào tạo In-HouseSự kiệnConsultants

Đọc tiếp

CAIO là gì — và tại sao 90% CEO đang bắt đầu hành trình AI bằng câu hỏi sai

by: John&Partners Published on: 31/03/2026

55% lãnh đạo doanh nghiệp toàn cầu chưa thấy lợi ích sau khi đầu tư vào AI. Nguyên nhân không phải công nghệ — mà là câu hỏi sai ngay từ đầu. Bài viết này giải thích vì sao, và CAIO là gì trong bức tranh đó.

kiến thứcCOOGiám đốc vận hànhSự kiện

Đọc tiếp